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Avis Marco Vasco au Canada
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1591 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Je ne vois pas de points à améliorer...Points préférés
La diversité des paysages et des étapes. Les hôtels ont toujours été très bien situés sauf pour l'étape à la baie de Saint Paul. Le parcours proposé a été je pense effectivement l'occasion de découvrir l'est du Canada.Points améliorables
Revoir certaines étapes du parcours qui sont sans intérêt; L'étape à la Baie de Saint Paul est dans ce cas. Elle a été très décevante tant pour la ville (rien à voir) que pour l'hôtel. Les trajet en voiture sont assez long et empiète sur le temps de visite. Nous avons rencontrer des problèmes avec la location de la voiture. Le GPS ne fonctionnait pas et nous n'avons pas pu le faire changer dans une autre agence (l'argument avancé était que les agences sont indépendantes l'unes des autres). De plus, j'ai essayé de contacter votre assistante On spot. Après 40 minutes d'attente pour avoir un opérateur, j'ai abandonné. Afin dernier point, pour le CITYPASS sur New York il était indiqué sur le document en français que le MOMA était compris. Dans le Vocher celui-ci n'était pas compris.Points préférés
toutPoints améliorables
le logement proposer d'emblée des activités pour meubler 2 demi-journées sans rien de prévuPoints préférés
-le voyage en lui même bien entendu -l'organisation globale, les réponses de nos interlocuteurs à chaque contact tél avant notre départ, la disponibilité, l'amabilité -l'assistance sur place(car nous en avons eu besoin): merci à Jérémy: rapidité, efficacité -les excursions. La croisière aux baleines nous a tous enchantés( temps splendide, beaucoup de cétacés aperçus); les enfants ont adoré le zoo de Saint FELICIEN.Points améliorables
-un hébergement ne convenait pas du tout à nos attentes( trop éloigné, isolé)...en plus pas propre à notre arrivée( lits non faits, draps non changés, linge sale dans la salle de bain..) - nous n'avons pas été contactés à notre retour, nous avions envoyé un mail expliquant les désagréments liés à ce logement défaillant. Un appel tél ou un mail aurait été le bienvenu. Nous avons dû rappeler agence pour avoir des nouvelles.Points préférés
L'ensemble était très bien organisé : aucune mauvaise surprise. Il est important à préciser que notre conseillère Marco Wasco était parfaire : écoute, réactivité, gentillesse.... Concernant les étapes : nous avons moins aimé les 2 jours au Lac St Jean. La chambre de l'hôtel est très petite et extrêmement sombre. Le personnel de l'hôtel assez froid comparativement aux autres établissements visités. Nous avons visité le village historique de Val Jalbert et le Zoo de St Félicien qui valaient vraiment la peine ainsi qu'une petite laiterie de fabrication de Cheddar. Par contre, la ville ou était l'hôtel n'avait aucun charme, Le Lac St Jean était au final bien trop grand pour "perdre" notre temps à en faire le tour en voiture. Merci beaucoup pour votre professionnalisme !Points préférés
La pouvoirie du Lac Blanc en Mauricie est un site d'une beauté exceptionnelle et les gens qui y travaillent, très professionnels ainsi qu'extremement gentils. Ils ont rendu notre séjour presque familial !! L'hôtel à Saint Felicien possédait une vue magnifique qui donnait envie de contempler la rivière Ashuapmushuan toute la journée. L'ensemble du séjour à été de grande qualité, les souvenirs resteront gravés ainsi que la grande disponibilité et la gentillesse des gens cotoyés. Mention spéciale à la qualité de la situation des hôtels a Montreal et Quebec !Points améliorables
Je n'en vois pas.Points préférés
Les paysages gigantesques, sauvages, la diversité des endroits que nous avons visités à deux cents kilomètres à la ronde ( montagnes, lacs, glaciers, forêts, désert, les paysages côtiers sur l'île de Vancouvert , les animaux, les excursions (whale watching...) et les villes de Vancouver et de Victoria. Les canadiens accueillants et l'hébergement était parfait, particulièrement à Whistler, Tofino, Clearwater ( l'expérience de le ranch était très sympathique ) et Jasper. Mon mari était très content de la location de la voiture. (Peut-être que deux excursions dans la journée sur Banff , Calgary pour voir les animaux n'étaient pas nécessaires).Points améliorables
Nous aurions dû passer trois / quatre nuits supplémentaires comme vous nous l'aviez suggéré, car il y avait tellement de choses à voir dans les différents lieux que nous n'avons pas pu tout voir. Les KM annoncés ne correspondent pas à la durée du trajet en temps réel car les routes sont très sinueuses!!Points préférés
Nous somme enchantés de notre séjour au Canada ! L'organisation était parfaite, le carnet de voyage bien fait, les hébergements corrects voire très bien et nous en avons pris plein les yeux, avec un coup de cœur pour la pourvoirie du lac blanc (malgré les moustiques). La restauration à la pourvoirie ainsi qu'à l'Auberge des 21 à La Baie étaient de grande qualité. Pour la voiture, nous pensons avoir été surclassés (Hyundai Sonata), bonne surprise. Nous avons globalement suivi les itinéraires du carnet de voyage, à part au lac Saint-Jean, où nous avons rejoint La Baie par la rive nord, plus sauvage, ce qui nous a permis de passer une journée au Parc national de la Pointe-Taillon, où nous avons loué des vélos pour faire le tour, ce qui vaut vraiment le détour.Points améliorables
- Pour la croisière aux chutes du Niagara, si nous avions eu les billets, et non pas à échanger le voucher contre les billets, nous aurions évité de faire la queue (30 min et c'était en semaine et pas en haute saison) - Le temps de trajet entre Québec et Montréal est effectivement de 3h d'après le GPS, mais nous sommes tombés dans les bouchons à Montréal et avons mis au total 3h45, du coup un petit coup de stress pour prendre notre vol retour ; peut-être faudrait-il attirer l'attention des prochains voyageurs dans le carnet de voyage sur ces risques de ralentissements à Montréal - 1h de correspondance entre deux vols c'est un peu court, surtout dès que le premier vol a un peu de retard, ce qui est fréquent : à l'aller, nous avons couru à Francfort et au retour, l'avion ayant décollé de Montréal avec 45min de retard, nous avons manqué la correspondance pour Lyon à Bruxelles. A la sortie de l'avion à Bruxelles, un agent nous attendait pour nous donner un bon à échanger contre le vol suivant pour Lyon, sur une autre compagnie (Air France). Au comptoir AF, l'agent nous a dit que tous les jours des passagers en provenance de Montréal manquaient leurs correspondances. 2h de correspondance serait plus safe. Nous sommes rentrés chez nous 4h plus tard que prévu.Points préférés
Le professionnalisme de votre entreprise. On voit que vous connaissez votre métier. La disponibilité des agents qui répondent à nos questions dans des délais très satisfaisant. La réactivité de votre service sous traitant dont nous avons eu besoin une fois et qui a résolu notre problème quasiment dans l'heure. Les documents fournis au départ clairs et très lisiblesPoints améliorables
Vous connaissez bien votre travail.Points préférés
Quasiment tout et plus particulièrement l activité sur le site du zoo de saint felicien, mais egalement le village Innut à la Seigneurie du tritonPoints améliorables
Une etape repos dans un hotel avec piscine au milieu du voyage Savoir où faire une lessive Nous regrettons de ne pas etre resté à l auberge de la seigneurie du triton.....Points préférés
Voyage très bien organisé. Les différents échanges téléphoniques avec notre conseillère ont été utiles et pertinents. Hébergements de qualité, très bon accueil.Points améliorables
Observation de l'ours : le parc de la Mauricie étant "réputé" pour ses moustiques en juin/juillet, le désagrément serait moins important si le prestataire proposait des bottes et des coupe-vent avec capuchePoints préférés
voyage bien organiséet bien diversifié hotel a quebec bien situe mais pas tres pratique ;chambre en sous sol avec des couloirs etroit et beaucoup de marchePoints préférés
le circuit était très bien organiséPoints préférés
Tout mais surtout la partie nature .Points préférés
Composer le voyage à la cartePoints améliorables
Un peu plus de suivi pendant le voyage; La liste des destination sur ce questionnaire: l'Algérie mon prochain voyage ne figure pas, c'est pourquoi j'ai mis Afrique du Sud...Points préférés
L'organisation est bien faite, vous répondez à ce que l'on recherche, tout est clair, bien détaillé, il n'y a rien à redire. J'ai eu besoin de soins médicaux et j'ai contacté (en pleine nuit en france) le correspondant de votre assurance qui a été rapide et efficace. bravoPoints améliorables
Carte Américan Express ?Points préférés
Rien à dire sur l'organisation qui était impeccable comme d'habitude avec vous, en revanche , j'ai été un peu déçu par le pays , je m'attendais à quelques chose de plus ... grandiose et exceptionnel ! Bon mais c'est le pays qui est comme cela et c'est le jeu pour découvrir des contrées nouvelles. Quelques bémols cependant : -Le Riot hotel de Matane n'est pas au niveau de sa réputation : chambre avec relent de tabac et vue sur la parking ! -le gite Sleepy Hallow à Ganacoque : en fait , la chambre était indisponible pour une raison "inconnue" que le propriétaire n'a pas su expliquer. Nous avons été logés dans un autre B&B tout à fait correct. Cela m'a paru un peu bizarre , surtout que le lendemain matin en partant, nous avons vu pas mal de véhicules garés près du gite . Difficile de comprendre pour une réservation faite 6 mois plus tôt ! Bref rien de bien dramatique ... Finalement , je regrette de ne pas avoir passé quelques jours en Nouvelle Ecosse en "shuntant" la Gaspésie, je pense que les paysages auraient été plus à la hauteur des mes attentes.Points préférés
J'ai bien aimé que le voyagiste organise tout pour nous ! Ensuite j'ai bien aimé tous les conseils de route à prendre, les idées d'arrêts à des points stratégique, la réservation des hôtels ou chambres d'hôtes. Fonctionner avec des bons d'échange et payer l'intégralité du service et des hébergements au professionnel de voyage pour pouvoir se concentrer uniquement sur les merveilleux moments à vivre durant le sejour !Points améliorables
Le seul point négatif dans ce voyage était le choix du dernier hotel à Quebec, je n'ai pas aimé qu'il faille laisser la voiture pour la faire garer dans une rue voisine, et le petit déjeuner qu'il fallait prendre également à l'extérieur de notre hotel dans un restaurant voisin ! Bien entendu ce détail reste une " petit détail "Points préférés
Le choix de vos destinations, le contact avec les conseillers.Points améliorables
- Nous avons apprécié vos documentations de voyages, mais des informations sur les hôtels heures d'arrivée-départ, ainsi qu'un récapitulatif des prestations (petits déjeuner...) manquaient, ceci pour avoir tout sur le même document. - Le devis de départ, une fois signé, n'est plus accessible sur votre site. C'est dommage, surtout si l'on ne le sauvegarde pas. - Lors de notre arrivée sur Toronto, Air Canada nous a perdu une valise. Nous avons essayé de joindre de 8h à 8h30 notre conseiller, en laissant des messages, pas de réponses. Dossier en attente chez Air Canada. -Lors du retour, pour 10 mn de retard du vol Montréal-Bruxelles, Air Canada, ayant annulé notre correspondance pour Lyon, nous a mis sur un vol Bruxelles-Munich puis Munich-Lyon.... arrivée sur Lyon 16h30, au lieu de 11h. Lors du choix des vols vous devriez vérifier le temps entre les correspondances.Points préférés
J'ai tout aiméPoints améliorables
L'agence de location de voiture du centre ville qui force la main pour prendre la gamme au dessusPages
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Avis Marco Vasco : comment ça marche ?
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Points préférés
L'accueil au téléphone, la prise en compte de nos demandes, la précision des renseignements. Toute l'organisation, en fait.