Avis Marco Vasco au Canada
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1592 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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il faut faire attention au gite, car la chambre attribuee n'avait pas de salle de bain ,j'ai regle 25$ pour une autre chambre.
Points préférés
Bonjour, Nous avons aimé les détails fourni dans les documents de voyage. La gentillesse de notre conseillère qui a passé beaucoup de temps au téléphone pour nous expliquer le déroulement de notre premier voyage. L'exactitude des renseignements fournis et des réservations effectuées. Le prix est élevé chez vous mais, mis à part l'hôtel de Quebec qui a été très décevant, les prestations sont à la hauteur de l'argent investi. MerciPoints améliorables
Bonjour, La veille du départ, nous nous sommes aperçus d'un problème sur les réservations de nos billets d'avion. En effet, sur un des billets, le nom de famille ne correspondait pas totalement avec le passeport. Inquiets, nous avons cherché à joindre votre agence grâce au numéro de téléphone fourni dans les document de voyage. Il était plus de 18H00 un samedi et personne ne nous a répondu. On nous a rappeler le lundi matin. Très bien mais trop tard. Si le problème s'était avéré important, nous n'aurions pu joindre personne de votre agence. Quelque-chose à améliorer ? Peut-être la disponibilité des conseillers. Merci.
Points préférés
Le service de notre conséillère qui a tout fait pour équilibrer les points négatifs par sa gentillesse. Elle a fait ce qu'elle a pu mais sa marge de manœuvre était limitée dans le sens où vous n'avez aucun pouvoir sur le voyage.Points améliorables
Vous n'avez aucune prise sur le voyage donc vous ne pouvez rien améliorer . Je dirais quand même que le voyage en lui-même était bien. Le point négatif étant les distances (plus de 4000 kms en 12 jours). je sais que l'on va me répondre que le Canada est le pays des distances mais il y a eu cet atterrissage à Montréal plutôt qu'à Toronto (600kms de plus, toujours sans explication). Des hôtels parfois lointains créant des AR longs. Bref une étude des déplacements plus judicieuse serait la bienvenue. La conséquence était que parfois nous étions de parfaits japonais (descente du bus, prise de photos rapidement et remontée en bus). Sinon, beau voyage. Guide très agréable et compétent
Points préférés
La flexibilité et la réactivité lors de l'établissement du devis La qualité des établissements proposés Le parcours définit Le carnet de voyagePoints améliorables
Plus d'informations sur la destination par exemple : préciser qu'au mois de mai au Québec, de nombreux parcs et sites touristiques sont fermés (permet d'éviter les mauvaises surprises sur place) Plus de conseils sur les lieux ou visites à ne pas manquer En fait, une plus grande valeur ajoutée concernant la destination choisie
Points préférés
le sérieux et qualité de votre prestationPoints améliorables
RAS
Le Rocky Mountaineer des Rocheuses au Pacifique
8/10
Avis laissé le 19 Juin 2014 par
Bernard Pierre D
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La proximité des hôtels du centre ville et la qualité de leur sélection et la quiétude des transports ferroviaires
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Nous avons aimé tous ce que vous nous avez prévus depuis le début du voyage , tous les circuits et leurs organisations faites à la perfection par les soins de Sabrina, ainsi que les places dans les avions prêts des hublos. Des suites magestueuses, que nous n'aurions pas pu de nous même choisir et surement avoir , c'est un luxe que nous n'oublierons pas de notre vie, nous ne pouvons dire qu'une chose, merci pour le professionalisme de Sabrina, qui nous a permis de réaliser ce rêve, merveilleux . SUPER SUPER TRES SUPER LOLPoints améliorables
pour l'instant et surement avenir (pour d'autres voyages) rien à améliorer ... peut être une demande exclusive, ré avoir les soins de prestations de services sur un prochain voyage, de la part de Mlle Sabrina. De même la perfection étant de mise, nous n'avons pas eu le besoin de la plate forme pour les correspondants locaux. Savoir s'il est possible d'avoir la possibilité de voyage sur la nouvelle zélande qui n'est point indiquer dans votre liste de souhait sur des prochaines destinations
Points préférés
Tout,les excursions,le plan trajet,notre voyage ,les hôtels la gentillesse des canadiens sauf le dernier hôtel au Québec la grande allée ,chambre très rustique ,avec une vétusté importante avec un lit inconfortable suite a un grand creux au milieu la fenêtre donné à 5 mètres des moteurs de frigo ou peut être des clims donc bruyant la chambre donner sur les poubelles et parking 2jours dans cette hôtel juste avant notre départ final . DommagePoints améliorables
De part les hôtel il serait bien de savoir exactement la qualité du produit son confort sa propreté jusqu'au ou va la vétusté etc... On aurait aimé voir des indiens
Points préférés
la qualité de la majorité des lieux de résidence la bonne cohérence entre distance à effectuer pour rejoindre les hôtels et les différentes activités (jamais bousculés) la qualité des activités la quasi absence de mauvaise surprise (voir ci dessous)Points améliorables
1- 1 des lieux de résidence avait un gros problème : il était quasiment fermé ; c'était le spa-hôtel où le restaurant était fermé (pas de petit déjeuner), les piscines étaient en entretien (pas de baignade possible ), environnement glauque (genre terrain vague) au point où nous ne sommes pas restés et avons rpis un hôtel + loin (voir rapport que vous avez dû avoir par l'assistance qui m'a réservé l'hôtel pour le soir) 2-rester un peu plus longtemps à certains endroits (nous ne sommes jamais restés plus de 2 nuits, et certains hôtels auraient mérité une nuit supplémentaire)
Points préférés
Déjà le voyage en lui même. Des hébergements originaux et globalement de bonne qualité.Points améliorables
RAS
Points préférés
L'organisation générale et la prise en compte de nos désidérata que nous avons décidés ensemble.Points améliorables
RAS
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La programmation du voyage, les vols ,les hôtels sauf celui de Montréal,le livret de voyage,mais une grosse méprise sur le pont pour arriver à l aéroport de Montréal ,car le pont Charles de Gaulle est connu sous un autre nomPoints améliorables
Il serait plus facile et moins stressant de rendre la voiture de location dans l enceinte de l aéroport et non à l extérieur.
Points préférés
La disponibilité de mon organisatrice. La comprehension immediate de comment je souhaitai organiser mon voyagePoints améliorables
Aucun
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les magnifiques hôtels en général , surtout château laurier, (sauf "château Versailles" a Montréal : vieillot, décrépi, pas d'ascenseur, robinetterie datant de louis 14, café infect, clim ressemblant au passage d'une benne vide-ordure,réceptionniste sortie de la naphtaline,pas de bouteille d'eau à dispo, pas de parking... ) et un bémol pour le hilton (hôtel sans chaleur humaine), mais superbe chambre à baie vitrée donnant sur Québec la construction du circuit les infos dans le carnet de bord la taille du veh de location le zoo sauvage st felicien, site des hurons, CN Tower, ville d’Ottawa , tadoussac, 1000 iles et canyon Ste Anne que nous avons rajouté ET : le côté chaleureux des canadiens !!!Points améliorables
être plus précis dans les adresses concernant les hôtels et surtout les excursions. nous avons été obligés de nous faire guider en direct pdt 15 mn au tél pour trouver le lieu a gananoque pour la croisière. Impossible aussi de trouver le 'adresse des hurons; n'existe pas sur le GPS. fournir des cartes des villes principales québec, ottawa, montreal toronto , avant de partir être certains que les visites promises soient possibles aux dates de voyage (ex: les ours à mokotakan impossible) informer sur l'assurance tout risques proposée par le loueur (frais sup à prévoir) idem pour les parking des hôtels qui sont payants et très chers , surtout quand on vous octroie un valet sans vous avertir que ça va vous couter 48 dollars la nuit (surprise de la facture !!)
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Le choix des étapes, très bon, Les hôtels qui avaient presque tous une piscine et qui jouissaient d'un excellent emplacement. Aucun problème de transport, les excursions vraiment très bien. nous avons beaucoup apprécié votre choix de prestataire pour le tour de San Fransisco , vraiment très bon choix. Alcatraz, très bien. Votre service d'assistance est très bien. nous les avons contacté plusieurs fois pour qu'ils confirment à notre place, ferry, excursions et navettes aéroports, personnel compétent et agréable. Nous avons eu un petit soucis, car notre livre de voyage après Clearwater indiquait l'étape à l'hotel accent inn de Kelowna, mais la réservation à été faite à l'accent in de Kamloops, c'est une fois que nous avions fait les 4h de route et que nous étions à Kkelowna que nous nous sommes aperçu du problème/ Votre service d'assistance a été très efficace. 15 mns après les avoir appelé nous pouvions dormir à l'accent inn de Kelowna et n'étions pas obligé de refaire le chemin en sens inverse . Ils sont vraiment très bien. L'hotel de Tofino, excellent, car il a un emplacement idéal face à l'océan sur les hauteurs dans les bois. celui de San fransisco en plein centre ville est excellent égalementPoints améliorables
Simplement ne pas hésiter quand vos clients partent hors saison comme nous, à demander une chambre qui a une vue ou coté jardin, car à Parksville l'hotelier nous avait attribué une chambre sur rue et nous avons demandé si c'était possible d'avoir vue sur mer et nous l'avons obtenu sans difficulté car l'hotel était loin d'être complet. A Clearwater même soucis, coté rue avec des travaux en face , mais nous avons été trop timides pour demander à changer, nous avons osé ensuite...Points préférés
- le parcours de découverte - la proximité des hôtels des points de visites importants et leur ambiance - l'exhaustivité des excursions proposésPoints améliorables
- envoi du carnet de voyage : pas assez tôt (trop prêt du jour J) - peut-être proposer une formule découverte chez l'habitant (pourquoi pas une soirée et une nuit chez l'habitant en remplacement d'une nuit d'hôtel)
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C était unee découverte du pays extra de voyager avec votre agence très bienPoints améliorables
Mieux choisir les lieux pour visiter prendre plus de temps à des endroits qu a d autres mieux faire une boucle quue de revenir sur nos pasPoints préférés
-le circuit, adapté à une découverte du Québec: bon équilibre entre les étapes "villes" et les étapes plus "nature" -les étapes: distances acceptables laissant du temps pour des activités et des visites -le choix des hôtels et des auberges surtout pour la partie non citadine avec un bémol pour Chalet et Spa à Chambord (supplément de 20 CAD par personne pour accéder à la piscine et au spa!!!!...pour une nuit?!); notre palmares: le Bôme, les 3 canards et le béluga à Tadoussac. Petite déception après sur les hôtels des villes, un peu trop "internationaux" avec quelques mauvaises surprises (par exemple pas de wifi dans les chambres au Hilton, pourtant parmi les "hauts de gamme"...? Petit dej souvent à la carte, et donc forcément vite chers...) -les propositions d'activités: zoo de St-Félicien, parc Omega, Wendake, à recommander +++++ de tout temps et quelle que soit la saisonPoints améliorables
"la location du véhicule: - version GPS non actualisée depuis plus de 40 mois, donc plusieurs erreurs d'aiguillage (routes non connues,sens de circulation modifiés dans les centres villes) sources de difficultés surtout à Montréal et Toronto - adresse de l'agence Discount pour le retour erronnée (l'agence "Toronto Aeroport Pearson 5980 AIRPORT ROAD , Toronto" telle que mentionnée sur le bon n'existe pas: la bonne adresse est International Plaza, 655 Dixon Road, à 10 minutes de voiture de l'aéroport. C'est le loueur qui nous a conduit à l'aéroport après la remise des clés. Nous avons mis 24 h à trouver, en passant par une autre agence trouvée à Toronto centre pendant une ballade; heureusement que nous nous y sommes pris 24h avant le départ....!!) - d'une manière générale la précision des adresses est importante pour le GPS: par exemple l'aéroport de Toronto n'est pas connu à la localité "Toronto" mais à Mississauga... - les ptits dej ne sont en général pas compris dans les nuitées prépayées: peut-être faut-il dans ce cas prévenir les clients que les ptit dej formule "buffet" dont nous avons l'habitude sont rares, et qu'il est peut-être plus judicieux d'aller en ville...
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Au global, cela a été de très bonnes vacances et un programme qui nous a convenu parfaitement en terme de distance parcourues et de fréquence dans les changements.La pourvoirie du Lac était vraiment formidable et restera un souvenir mémorable pour tout le monde. L'excursion avec le guide était parfaite (1H30), même si elle aurait pu être plus longue tant il est passionné par ce qu'il fait. Le restaurant près de l’hôtel à Québec était très bien (bon accueil et repas très bon). Ils ont su proposé des pâtes pour notre fils qui en a été ravi. La visite guidée de Québec était elle aussi très enrichissante. Le parc Oméga a ravi les enfants et nous aussi. La proximité avec les animaux nous a permis de les approcher de très près.Points améliorables
Dans le carnet de voyage, il manque un peu de détail sur les horaires de prise et de rendu des chambres de chaque hôtel. La voiture, bien qu'a la bonne taille en terme d'espace intérieur est un peu juste au niveau du coffre pour mettre toutes la valises entre chaque étape. L’hôtel de Montréal était correct pour une nuit, mais sans plus (un peu vieillot). Le dernier hôtel à Québec nous a proposé des chambres dont deux parfaites (1 appartement et un studio) et une troisième décevante, car éloignée des deux autres (dans une rue perpendiculaire) et très petite. Mais au global, passée la déception de cette petite chambre après la pourvoirie, nous avons profité d'un appartement et pour 6 c'était très adapté pour se retrouver. Le carnet de voyage arrive un peu tard (la veille du départ), ce qui nous a causé un peu de frayeur pour cette première expérience sur internet, mais le résultat était à la hauteur de nos attentes.Points préférés
Situation géographiques des hôtels et qualité, conseilsPages
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Je vous avais donne mes envies du voyage au canada que nous voulions faire,vous avez su parfaitement les adapter au budget que nous avions ,les gites et les hotels etaient impeccables ,le carnet de voyage etait complet ,detaille et nous n'avons rencontre aucune difficulte pour nous rendre d'un gite a l'autre, nous avons trouve que c'etait tres pro de votre part, encore bravo!!