Avis Marco Vasco au Canada
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1592 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points préférés
les deux jours de motoneige avec des guides très professionels, l'hôtel à Montréal.Points améliorables
Le logement à Quebec (hôtel banal avec réception nulle) et le trajet entre Montréal et Mattawin (un peu trop long : il aurait fallu arriver la veille au soir à Mattawin pour les deux jours de motoneige)
Points préférés
Globalement un beau voyage car un beau pays et un beau circuit.Points améliorables
Quelques soucis d'organisation selon mois. A titre d'exemple deux activités étaient bookées le meme jour à Sacacomie. Ce fut assez compliquer de délier le tout car période des fetes et hotel plein à craquer. Autre exemple chien de traineau à mattawin (tres tres bien ) mais très loin en effet départ à 6h30 le matin pour etre à lheure à Mattawin à 9h30. Donc pas de petit dejeuner qui démarre à 7h00 et à 30 ¤ par tete c'est un peu ennuyeux ! Surtout de ne pas avoir de petit dej pour 1 journée d'activité physique. Visite des bisons (tres tres bien) mais pareil heureusement que nous y sommes allée le 26 plutot que le 25 initialement prévu car 2H00 de route pour y aller. Par contre le centre avait en effet réservé le 25 et nous étions à deux doigt de ne pas pouvoir faire l'activité le 26. Globalement les temps de parcours sont bcp plus long que ceux prévu, surtout en hiver, et sans rouler comme un escargot. Sinon, j'ai ressenti beaucoup d'extra non envisagés comme les parking des hotels ou des tenus grand froids "non comprises". Enfin, un peu déçu du niveau des chambres réservées (je pense qu'on pourrait nous préciser et éventuellement nous proposer de passer en chambre supérieur). A titre d'exemple à Scacomie face au standing de l'hotel, la chambre était ridicule, extrêmement petite, avec une petit fenetre collée aux arbre, assez décevant. J'aurais aimé avoir moins de surprises de ce type, idem pour la voiture par défaut la plus petite (bagages sur les sieges arrières, ...). ET peut etre plus de proposition avant. Quelles voitures, quelles chambres etc, ...
Points préférés
CHEZ AVIS LE GPS N'ETAIT PAS PREVU MAIS ILS ONT TROUVE UN AUTRE VEHICULE EN QUELQUES MINUTES (VEHICULE DE CATEGORIE SUPERIEURE ) LES HOTELS DE BON STANDING , LES ACTIVITES BIEN ORGANISEES , LES VOLS PAR AIR FRANCE = PAS DE RETARDS , BONS REPAS, TRES BIEN PRISES EN CHARGE etc etc DEROULEMENT PARFAIT SANS ANICROCHES , QUE DES COMPLIMENTS LE PREMIER CONTACT TELEPHONIQUE TRES CHALEUREUX ET CONVAINQUANT , TOUTES MES FELICITATIONS A CLAIRE, TOUJOURS PRESENTE POUR REPONDRE A MES QUESTIONS LE PROJET PROPOSE TRES ALLECHANT . MERVEILLEUX VOYAGESPoints améliorables
PETIT BEMOL CHEZ AVIS MAIS QUI A UNE GRANDE IMPORTANCE NOUS N'AVONS RECU AUCUNE EXPLICATION CONCERNANT LA PRISE EN MAIN DU VEHICULE ( BOITE AUTOMATIQUE , REGLAGES DU SIEGE etc etc A L'HOTEL ACADIA (QUEBEC) PERSONNE NE NOUS A EXPLIQUE QU'UNE SOMME (DANS MON CAS 170€) EST RETIREE A NOTRE ARRIVEE ET RECREDITEE 5 JOURS OUVRABLES APRES NOTRE DEPART ( JE N'AI RIEN RECU A CE JOUR) A l'HOTEL LABEL A MONTREAL LA CHAMBRE ETE TRES BIEN MAIS LE PERSONNEL JUSTE POLI ET INCOMPETENT QUANT AUX RENSEIGNEMENTS CONCERNANT METRO , BUS etc etc
Points préférés
Dans l'ensemble nous avons aimé tout le voyage avec un grand plus pour la Pourvoirie du Lac Blanc: Auberge champêtre de très grande qualité, que se soit par rapport au paysage, au personnel, à la table, aux chambres, aux activités... c'est un endroit magique tout simplement! La voiture de location était parfaite et bien équipée, vu qu'il a neigé presque tous les jours. Hôtel sympathique et pratique avec sa cuisine à Montréal, proche de la rue Ste Catherine et du métro, ce qui permet une visite de la ville en toute quiétude.Le Mont Royal vêtu de son blanc manteau était aussi très spectaculaire sans oublier ses écureuils ! Québec, ville fortifiée est magnifique avec ses quartiers typiques ( Petit Champlain, ...). Voyage idéal pour un premier séjour au Canada, nous pensons déjà à repartir sur une autre saison . Merci pour cet inoubliable carnet de voyage! L'organisation et la gestion du voyage étaient parfaites. vous êtes d'un très grand professionnalisme, rigoureux et à l'écoute de vos clients.Points améliorables
L'hôtel de Québec (Château Laurier) ne correspondait pas à notre attente, trop snob et bruyant, malgré un emplacement géographique parfait. Ce n'est qu'un petit point de détail sur cet excellent séjour !
Points préférés
organisation excellente, hôtel, transferts, excursions.... ( même si malheureusement le manque de neige ne nous a pas permis de faire toutes les excursions prévues au programme ) Ecoute et volonté de répondre au plus juste à nos demandes concernant l'organisation de notre séjour. Efficacité et réactivité de notre interlocutrice ( en l'occurrence Lorenza )Points améliorables
aucun
Points préférés
le séjour en mauricie,très bel auberge, restauration et animations de qualité. Québec est également une très jolie ville, nous avons été déçu de l'herbergement à Québec. je voulais vous remercier pour ce séjour bien organisé au Québec, nous avons vu cette région sous le neige tout la semaine et les températures étaient assez froides. dépaysement complet.Points améliorables
le passage à la Malbaie, ne nous a pas apporté grand chose, ceci sans doute à cause du temps très neigeux. enfin nous avons fait beaucoup de route pour ne pas voir grand chose.
Points préférés
La pourvoirie du lac, la 155, Zoo de st félicient, La ferme cinq étoiles,Tadoussac,Points améliorables
Les prestations,
Points préférés
Il n'a pas eu de mauvaises surprises.Les hotels étaient bien situés et corrects.Nos souhaits étaient respectés.Le rythme du voyage était tout à fait supportable.Points améliorables
La mise en évidence du départ de la croisière pour les mille îles;nous pensions que le départ se faisait à Kingston centre. La difficulté à trouver le carburant correspondant pour la voiture.Le prix du parking devrait être compris. Essayer de trouver au maximum des vols directs(nos valises ne sont pas arrivées en même temps que nous à Toronto).Mais le problème a été bien pris en charge.
Points préférés
La facilité de contact avec notre conseillère Planetveo avant le départ. Pour 80 %, la qualité des hôtels sélectionnés par l'agence. Nous avons trouvé ce que nous attendions de ce voyage, notre conseillère a parfaitement ciblé nos attentes et notre état d'esprit. Nous nous félicitons d'avoir réalisé ce voyage avec PlanetveoPoints améliorables
Les explications et cartes routières sont insuffisantes (pour un voyage au Canada, la seule carte qui nous a été fournie était celle de l'Amérique du Nord : un seule page consacrée au Canada sur ce livre. Et malgré le carnet de voyage, il est impératif d'avoir un GPS (car lorsque par exemple un sortie d'autoroute est fermée pour cause de travaux, avec une carte à l'entré d'une grande ville, c'est la panique assurée !!)Points préférés
tout Accueil et contact téléphoniques excellent de la part de "Juliette" Prestations globalement à la hauteur de nos souhaits,très bonne réponse à nos attentes Très bonne présentation du voyage ,(propositions personnalisées,clarté du road book, itinéraires,pas de mauvaise surprise)Points améliorables
la pourvoirie de Ste Rose du nord était inconfortable (très bruyant, faussement "écolodge", surtout travaux pas chers pour touristes...)
Points préférés
les nuits chez l'habitant : parfait pour faire connaissance. les paysages magnifiques en cette période.Points améliorables
le parcours n'était pas toujours très logique. le carnet de route ne nous conseillait pas toujours les meilleurs sites touristiques à visiter. un site touristique suggéré était fermé le jour pour lequel vous nous le proposiez. Vous auriez pu vous renseigner avant de nous l'indiquer sur le planning. cartes pour accéder aux hôtels ou gîtes imprécises. il aurait été judicieux de nous communiquer une carte des grandes villes.Points préférés
Le pays en lui même. Les couleurs de l'été indien étaient au rendez-vous et le déroulement du séjour était parfait pour moi puisque nous avons commencé par les grandes villes pour finir par la nature. L'approche très personnalisée est très appréciable et dans l'ensemble mon cahier des charges a été respecté.Points améliorables
Plusieurs points à améliorer: - Le budget des parking lors des nuits en ville. Il serait intelligent de prévenir vos clients que les parking des hôtels ne sont pas gratuits. 120 dollar canadien n'est pas une petite somme et n'ayant pas été prévenu, je n'avais pas pris en compte cette dépense dans mon budget. En France, le parking est gratuit pour les clients de l'hôtel et j'aurais aimé être averti que ce n'était pas le cas au canada. - Les horaires: Lors de notre dîner dans une cabane à sucre, aucun horaire n'était indiqué ce qui fait qu'en "maudit français" que nous sommes, nous sommes arrivés vers 20h alors qu'ils nous attendaient pour 18h30. Pas cool!! - Les petits déjeuner: Il serait prudent de prévenir que les petits-déjeuner servis dans les hôtels ne sont pas des buffet comme en France. Par conséquent, pas moyen de faire un copieux repas permettent de tenir jusqu'au soir. Je l'avais pourtant mentionné lors de mes entretiens téléphoniques. De plus, l'hôtel Bond à Toronto ne vous accorde qu'une seule tasse de café après il faut payer!!!! L'hôtel d'Ottawa ne prévoit même pas la demi-pension il nous a fallu payer en plus. - La voiture: Nous devions avoir une berling 5 portes et nous avons eu une fiat 500. Dans l'absolu, c'est une voiture mais mon mari mesurant 1m95, il n'était pas très à l'aise
Points préférés
Juste proportion entre villes et naturePoints améliorables
Qualité de certains hébergements : hotel a tadoussac et dernier hotel à Montréal.Points préférés
- La diversité des endroits visités, tout en ayant un rythme agréable avec le temps d'en profiter (plusieurs lieux avec 2 ou 3 nuits sans passer d'un endroit à l'autre trop vite) : New-York (3 nuits ; court séjour mais suffisant pour voir le plus caractéristique, y compris un spectacle de Broadway) / avion / Montréal (3 nuits) / voiture / Baie-Saint-Paul (3 nuits ; bon choix de gîte, Le Gîte de la maison blanche) - Baie-Saint-Catherine (1 nuit ; il serait peut-être préférable de faire 2 nuits à Baie-Saint-Paul et 2 à Baie-Sainte-Catherine pour éviter de repasser plusieurs fois aux mêmes endroits et pour voir plus de choses en limitant les trajets. Nous avons par exemple dû faire l'impasse sur le lac Saint-Jean) - Québec (2 nuits) - Ottawa (1 nuit, bon choix d'hôtel, Capital Hill) / train / Toronto (2 nuits), avec excursion aux Chutes du Niagara, pas beaucoup de temps libre mais chouette quand même, vu le site. - L'équilibre villes/nature (plus de villes que de nature au final alors que nous voulions privilégier la nature mais villes agréables). - L'équilibre visites à pied ou en transports/voiture de location : pas trop de voiture mais un peu quand même (un peu moins de la moitié du séjour) pour visiter des endroits moins facilement accessibles.Points améliorables
Le carnet de voyage : pas du tout précis et pas adapté à notre voyage sur mesure. Par exemple, certains trajets étaient indiqués comme si nous avions une voiture à ce moment-là alors que ce n'était pas le cas. Lors de l'achat du voyage nous avions une suggestion de "programme" plus détaillé, avec les endroits à visiter à chaque étape, que nous n'avons pas retrouvé dans le carnet de voyage (nous ne l'avions pas imprimé sur le moment et ensuite il n'était plus disponible). Heureusement que nous avions prévu un guide du Routard pour nous permettre d'optimiser notre séjour. Il serait également judicieux de mettre les coordonnées GPS des hôtels/gîtes, notamment pour les endroits plus reculés pour faciliter leur accès. Manque de réactivité de notre conseillère avant le voyage, beaucoup de relances nécessaires pour avoir une réponse à nos questions. Manque d'informations : sur le fait par exemple que nous ayons dû payer des frais supplémentaires à Québec pour recourir aux services d'un voiturier. Pas de grande conséquence mais un budget se prévoit à l'avance et il est toujours bon d'anticiper un maximum les dépenses nécessaires.
Points préférés
Le choix des hôtels (à chaque fois idéalement situés), le carnet de route et ses itinéraires très claires. Votre équipe est toujoours disponible, le voyage est réellement sur-mesure!Points préférés
Le voyage par lui-même , le programme était très interressant . Nous avons vraiment aimés l' itinéraire qui était proposé . Par contre , pour les Hôtels , certains étaient bien , mais d'autres vraiment pas bien .Quand aux transports , il faudrait vraiment changer de compagnie de car , ou leur signifier d'investir dans des cars plus modernes , car les distances sont longues et ce n'est pas du tout confortable ! Les excursions étaient très bien .La guide était gentille et patiente , mais ne nous expliquait pas assez les endroits à découvrir ou à remarquer , ainsi que l'histoire du pays .Par contre , les guides sur place à Québec et à Montréal étaient très bien .Points améliorables
Les transports ! Assez de ces vieux cars avec 1 million de kms au compteur ! Certains Hôtels .Points préférés
Ne s'être occupé de rien et être attendu en entrant dans un hôtel ou en arrivant dans un gîte. Le circuit, comme souhaité, ni trop long, ni trop court, ni "marathon". Les 2 nuits dans les principales villes étapes (Ottawa, Montréal, Québec) comme dans des coins plus calmes (week end de repos à St. Alexis des Monts). Prise en compte des souhaits. Suivi du dossier. Qualité du carnet de voyage. Respect du budget.
Points préférés
la sympathie des canadiens l,la beauté des paysages et le bon dosage des étapes votre professionalismePoints améliorables
remise à jour du nom de l'hotel recommandé à KINGSTON: c'est la chaine DELTA maintenant troiuver d'autres hotels à TORONTO et OTTAWA car les chambres des hotels FAIRMONT sont tristes et surtout pas refaites depuis des années!! demander à l'agence de location de voitures de donner des GPS mis à jour!!
Points préférés
- L'organisation générale bien programmée et respectée - Les guides et commentaires - Chauffeur et guide sympathiques et agréables Bon rapport qualité/prix Bon contact et disponibilité de la personne qui s'est occupée de nous.Points améliorables
- Repas trop semblables et petits déjeuners quelquefois très légers - Confort du bus (bruyant surtout aux places arrière)Pages
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Hotel tres bien surtout les concierges Jamel et surtout Sandy des personnes extraordinaires