Avis Marco Vasco au Canada
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1592 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points préférés
L'organisation du voyage: le circuit, des étapes pas trop longues et 2 nuits à chaque étape Le choix des hôtels et des chambres d'hôtes Les 2 semaines d'été indien avec le soleil!!! sérieux de l'organisation et le respect de notre demandePoints améliorables
L'hôtel Lord Berry à Montréal
Points préférés
- La location de la voiture avec mise à disposition dans une agence autre que l'aéroport. - Les chambres des différents hébergements - Les différentes activités et rencontres que vous nous avez réservées ont été tout à fait exceptionnelles, (étant en fin de saison,nous avons bénéficié pour toutes, de visites que l'on peu qualifier de privilégiées ) - Les informations sur les activités sur place. Pour l'accueil et l'écoute de Claire ainsi que de ses collègues. - Tout est mis en oeuvre pour un voyage sans problème, les besoins sont dans l'ensemble bien cernés. - La réactivité par rapport à une question ou un problème posé. - Malgré la dernière étape de notre voyage, ce fût tout simplement : TROP COURT et SPLENDIDEPoints améliorables
- Le manque du GPS inclus dans la location, (se retrouver dans la circulation des villes est très difficile et stressante, cela gâche le plaisir de la découverte) - L'hôtel de Baie st Paul ne correspondait pas en terme de situation, par rapport à notre itinérance , Comme nous faisions de la voiture tous les jours pour aller d'un point à un autre, la visite des sites se faisait à pieds le plus possible surtout dans les villes. Pour Baie St Paul, étant arrivés vers 16h à l'hôtel, (la nuit tombait vers 17h30) nous ne voulions pas reprendre la voiture mais plutôt naviguer à pieds, (circulation dense, des bretelles d'accès de zones différentes et pas de GPS), conséquence: nous n'avons pas pu visiter. l'hôtel est situé dans une zone ,industrielle (donc rien à voir à part des marchands de voitures ou des restaurations rapides et supérettes) et non pas vers le centre pittoresque : DOMMAGE
Points préférés
qualité des hôtels. activités prévues au programme intéressantes: excursion découverte castor et ours et croisière aux miles iles circuit proposé avec grandes villes et nature. bonne répartition du temps bonne écoute des attentes pour préparer le séjour. réactivité et rapiditéPoints améliorables
localisation de l'hôtel à New York: plus dans le centre car a 5 km des principaux lieux touristiques doublon entre city pass New York et package bus touristique (2 entrées pour l'empire, 2 croisières...) carnet de voyage à plus détailler notamment mettre des points d'intérêts sur les trajets afin d'agrément avec des pauses sympa
Points préférés
La variété dans le voyage et l'alternance ville/campagne Le logement varié (hôtel et gite) La possibilité de côtoyer des gens du cru dans les gîtes Les étapes étaient très bien calculées : ni trop longues, ni trop courtes et puis bien entendu, tout ce que nous avons pu voir : un grand enchantement; le voyage s'est de plus déroulé à une période optimale (10 jours de soleil sur 15 et quasiment pas de pluie)Points améliorables
Attention aux gïtes : - le Gite du Pont Flottant à Hébertville dispose de très petites chambres - le Gîte au Vieux Pommier à Tadoussac impose une salle de bain commune Le GPS fourni avec la voiture de loc. n'avait pas été mis à jour depuis plusieurs années (le terme n'est pas trop fort !), ce qui nous a valu quelques déconvenues !!Points préférés
Bonne organisation, carnet de route pratique. Le contact est facile, notre interlocuteur était précis et rapide dans ses réponses. On peut vraiment modeler le voyage comme on le souhaite.Points améliorables
Attention au kilométrage indiqué pour certaines destinations, les instructions sont parfois un peu vagues et je pense qu'un GPS est indispensable pour ne pas perdre de temps entre chaque étape.
Points préférés
La nature exceptionnelle qui nous a émerveillé. Les auberges suivantes pour leur ambiance et la nourriture : Auberge le Bôme à Grandes Piles, Auberge des 21 à la Baie, Auberge La Miscoutine à La Malbaie La simplicité des québequois L'organisation a tenu compte de nos demandes aussi bien pour le voyage que pour les étapes. Le véhicule correspondait à nos besoins et nous n'avons eu aucunes difficultés pour nous diriger et trouver ou nous devions aller ce qui n'était pas le cas d'autres personnes que nous avons rencontrées et qui voyageait avec d'autres organismes.Points améliorables
Le choix des logements à Montréal (Hotel Lord Berri qui lorsqu'on a demandé du pain supplémentaire pour le petit déjeuner a refusé et pris l'assiette !! politesse très limite)et chambre bruyante, mais aussi dans une moindre mesure à Québec ou les chambres étaient minuscules et il était difficile de poser ses bagages. Peut-être un peu plus de conseils sur ce qu'il faut faire ou voir à chaque étapes dans le road book
Points préférés
La variété des prestations proposées et réservées par votre agence .Points améliorables
Sur le Rocky Mountaineer, ou l'objectif était d'avoir une superbe vue des paysages depuis le train, la réservation en classe red leaf était tout a fait insuffisante en raison des fenetres de taille classique. Nous avons donc du changer notre billet sur place pour des billets en classe Silver Leaf ( toit panoramique) et payer 1000 CAN dollars de plus. Suite a ce changement nos bagages ont été égarés.. Le carnet de voyage dont l’idée même est excellente, était un peu léger au niveau des informations pour accéder par la route aux différents hôtels réservés. Petit détail notre voyage etant exclusivement sur la région Pacifique nous avons été surpris de trouver en couverture du carnet de voyage une photo du rocher de Perce en Gaspésie sur la cote Atlantique .
Points préférés
- les hôtels : tadoussac le pionnier très convivial à l'écoute et super petit déjeuner le fait d'avoir une piscine à Québec à l'hotel le voyageur qui nous ont bien renseigné pour visiter Québec. la pourvoirie du lac blanc à recommander, séjour très agréable, très bonne table d'hote, personnel à l'écoute malgré un petit souci avant de partir ( demande de re régler une note déjà payé...) hotel à Kingston le peach tree inn bien mais problème d'insonorisation et un peu loin du centre ville pour une petite ville. - la voiture très bien, assez grande pour recevoir tous nos bagages. et pas besoin de refaire le plein avant de la rendre. - excursions :les baleines à tadoussac, l'observation de l'ours génial, le city pass de Toronto, les 1000 iles. - le trajet prédéterminé pour les nuits d'hotel. TRES BON SEJOUR malgré des détails à revoirPoints améliorables
- les parkings payants à Montréal, il y a un parking dans l'hotel travelodge qui aurait déjà pu être réservé, vu notre arrivée tardive au canada. cela nous aurait éviter de tourner pendant 30 minutes pour trouver une place un samedi soir à Montréal... - les dates prédéfinies pour les baleines par exemple : il faudrait deux jours de battement soit l'après midi ou le lendemain matin, cela permet de gérer le mauvais temps. et également si nous n'avions pas vu de baleines, nous pouvions revenir.... - nous avions compris que nous devions faire la croisière des baleines sur un zodiac et nous nous sommes retrouvés sur un bateau de croisière. - nous avions demandé des chambres avec des lits doubles et nous nous sommes retrouvés à deux reprises avec des lits jumeaux. - le road book que nous avons reçu l'avant veille de notre départ, après qu'il est été perdu par Chronopost, sachant que le solde du voyage est payé 35 jours avant le départ. Peut être prévoir de l'envoyer plus tôt.... Il a du être réimprimé en urgence sur une imprimante de basse qualité. il devait être en format A5 plastifié, et nous avons eu des feuilles standard en A4 ce qui n'était pas pratique pour l'emmener.
Points préférés
- Hôtel Marriott chutes du Niagara Dommage d'avoir dû payer un supplément de 50 $ pour avoir la vue sur les chutes alors que vous me l'aviez annoncé dans le devis comme faisant partie du voyage (Nous tenons à votre disposition la facture). - Hôtel HILTON de Québec : dommage que les petits déjeuners n'étaient pas inclus et la piscine fermée.... - Hôtel du Lac à l'eau claire à St Alexis les montsPoints améliorables
Beaucoup de trajet mais nous savons que les distances au CANADA sont importantes. Nous n'avons pas aimé revenir deux fois à Montréal qui ne présente pas beaucoup d'intérêt. En effet, Nous avons fait une première halte à Montréal pour finalement y revenir deux jours plus tard pour le décollage du retour. Nous aurions préféré passer par OTTAWA que nous n'avons pas vu. Nous aurions pu décoller de Québec. Les durées des trajets étaient calculés un peu trop justes, ce qui fait que notre arrivée à KINGSTON a été tardive dans la soirée et nous n'avons donc pas pu bénéficier de la croisière aux 1000 îles (très très dommage). Nous n'avons pas du tout aimé l'hôtel de KIngston qui était dans une zone commerciale dans la banlieue de Kingston et de plus la piscine était fermée. Nous aurions préféré un petit hôtel sympa que nous avons vu le lendemain à GANACOQUE (le Ganacoque INN). De même, nous n'avons pas aimé l'hôtel de Toronto : chambre extrêmement petite nous n'avons pu ouvrir qu'une seule valise et il était impossible de faire le tour du lit pour nous deux.dur dur . De même, la chambre qui nous a été attribuée à l'hôtel de Montréal "les jardins d'Antoine " à Montréal était extrêmement exigüe avec un hublot qui nous servait de fenêtre . Nous ne pouvions pas être à deux dans la salle de bains ou les toilettes se trouvaient devant la douche.. Dans tous les hôtels nous avions eu une vue sur cour ou sur Jardin sauf à l'hôtel du lac à l'eau claire où toutes les chambres avaient une vue sur le lac et à Niagara Fall où nous avons dû payer pour avoir la vue sur les chutes.
Points préférés
Les hôtels étaient de la qualité que nous avions demandés. Les guides connaissaient leur travail: bonnes explications.Points améliorables
Conseiller à tous vos clients de prendre un GSM. Le séjour de pêche, dans un étang de pêche à la truite, ne correspondait pas du tout à ce que mon mari attendait de la pêche au Canada. Le but de mon mari n'était pas d'attraper des truites dans un lac alleviné en truites mais d'attraper du SAUMON SAUVAGE. Séjour de pêche: gâché, grande déception!!!
Points préférés
HotelleriePoints améliorables
AIR TRANSAT , un peu rustique...
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le choix du parcours et des hôtels le timing qui nous a permis de voir un maximum de choses sans stress excellente réactivité de votre assistance aux Etats-unis Merci à Clara pour l'aide apportée dans la préparation du voyagePoints améliorables
Incident lié à l'anomalie sur le road book quant à l'hébergement à Jasper qui aurait pu s'avérer particulièrement gênant S'assurer que l'assistance dispose du détail des réservations effectuées réellement car l'assistance ignorait qu'un autre hôtel avait été réservé. S'assurer que les réservations effectuées dans les hôtels ne soient pas en sur-booking (ce qui nous est arrivé à Nanaimo) Détailler les conditions de traversée vers l'île de Vancouver (adresse précise de l'embarquement, horaires des traversées, intégrer le coût de la traversée dans la proposition globale) et de la sortie pour observer les baleines Indiquer la distance à parcourir entre la ville où est supposé se trouver un hôtel et son emplacement réel (exemple l'hôtel à Clearwater se trouve à 28 kms de la ville ce qui peut poser de gros problèmes en cas d'arrivée de nuit compte tenu d'une signalisation quasi inexistante, à Field l'hôtel se trouve à près de 10 kms du village) Préférer augmenter d'une journée le séjour à Victoria pour en retirer une à Parksville. au niveau détail : le restaurant du ranch où nous avons logé à Clearwater est à proscrire absolument !!!!
Points préférés
Le voyage était bien équilibre, les étapes pas trop longues, nous avions le temps de flâner...... Les explications du book pour sortiir des villes, les directions a prendre, surtout au canada ou tout est indiqué, Nord Sud est ouest.....etaient bien utiles. L amabilité des interlocuteurs, et leur professionnalisme et une écoute personnaliseePoints améliorables
Moins d interlocuteurs pour la réalisation du voyage.Points préférés
L'emplacement des hôtels et leur confort. Le vol par air canada. Qualité des prestations et des conseils. Réactivité lors des demandes.Points améliorables
Auberge de la Galouine à Tadoussac. Literie très usagée, accueil moyen.
Points préférés
Les paysages et les gensPoints améliorables
Plus de détails dans sur les hôtels?, confort. Un numéro d'urgence joignable, car ça n' a été le cas.Points préférés
L'hébergement chez l'habitant. Excellent Bonne prestation dans l'ensemble. Très bon guidePoints améliorables
Les repas - qualité et temps consacréPoints préférés
Qualité de l'accueil - Disponibilité des personnes rencontrées - Diversité des excursions - Qualité du circuit proposéPoints améliorables
- Accueil Avis à l'aéroport de Montréal: des suppléments ont dus être payés sans que je ne sache vraiment pourquoi à part un surclassement pour le véhicule, mais en tout ils m'ont facturé 285,83 CAD.Points préférés
L'itinéraire était bien fait, bon choix des hôtels en général,Points améliorables
Location voiture chez AVIS assez compliquée, 1 heure au guichet pour une location déjà payée, le modèle choisi pas dispo, une chance nous avons été surclassés. Retour le lendemain a l'aéroport car il manquait un fil au GPS. Pourquoi pas de loc avec GPS intégré au lieu de payer location GPS en sus ?. Restos très chers au Canada. Une demi-pension aurait pu être négociée dans les hôtels. L'hôtel Capitol à Québec était bien placé mais chambre avec clim extra bruyante. Sans fenêtre pour ainsi dire, une vue sur Québec aurait été plus agréable. Même chose à l'hôtel super luxe de la Malbaie. Fenêtre minuscule avec vue sur la toiture. Pourquoi avoir réserve une chambre avec lit double (c'est à dire 2 grands lits) dans la plupart des hôtels ? Le prix n'était t-il pas plus élevé pour ces deux lits ?Points préférés
- le choix des hôtels à proximité des centres villes. - les informations et conseils sur le carnet de voyage sont correctes pour la plupart et nécessaires pour des primo visiteurs que nous étions... Agence très sérieuse à tout point de vue, tout a été parfaitement organisé par Marie-Claire que nous remercions à nouveau. Nous garderons un très bon souvenir de notre voyage au Canada, les personnes que nous avons rencontrées sont très accueillantes et extrêmement gentilles.Points améliorables
- compte-tenu que toutes les grandes villes sont sans en travaux, conseillez vivement le GPS. Montréal c'est assez compliqué pour s'y retrouver. Trouver votre point de chute c'est foldingue lorsque vous avez des déviations. - à Québec ZERO au niveau de la voiture, pas un stationnement autorisé, attention la police verbalise !! - Informez vos voyageurs, la voiture ne peut rester dehors et les parkings des hôtels sont payants. Mauvaise surprise 23 $ la nuit. - un supplément nous a été demandé pour la location de voiture (taxe pneumatique journalière). - Roberval, une nuit suffirait au détriment de Tadoussac.Pages
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Points préférés
Ce voyage correspondant tout à fait à nos attentes. Un voyage magnifique, un carnet de voyage parfait, un excellent choix des étapes. Pour l'accueil, les prestations, la qualité des carnets de voyage, l'organisation globale, nous sommes vraiment ravis de ce premier voyage avec PLANETVEO. Coups de cœur auberges : Pourvoirie du cap au leste FJORD SAGUENAY Auberge de la Miscoutine LA MALBAIE Auberge du lac à l’eau claire St Alexis des Monts Coups de cœur divers : Chutes Montmorency (près de Québec) Fjord Saguenay Zodiac Baleines à Tadoussac Zoo St Félicien Lac St Jean