Avis Marco Vasco au Canada
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1592 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
la journée du mercredi 18 septembre ou on visite le centre d'interpretation des poissons et fossiles,qui aurait pu etre évitée au dire de tous.
Points préférés
Les excursions et les options proposés. La nuit en famille d'accueil très agréable moment mais peux de temps,Points améliorables
Ajouter la visite de la Tour CN à Toronto dans le prix du séjour. Livret de séjour et billet d'avions, 2-3 jours avant le départ, un peu juste. La guide que nous avions était plus une accompagnatrice plutôt qu'une guide passionnée d'histoire. L'arrêt à Kingston inutile. Plus de temps sur Ottawa qui est la capitale, afin de faire le musée et la possibilité de visiter le parlement qui est soit disant l'un des plus beau monument du Canada.
Points préférés
Le carnet de route ,très bien expliqué ,dommage nous ,l avons reçu ,l aveil de notre départ. Pas de problème pour récupérer la voiture ,Excellent accueil chez Avis .Les excursions bien organisées.Points améliorables
Petit déjeuner dans certains hôtels ,les deux derniers jours passés à Toronto à l hotel nous a déçu ,nous avions une chambre avec deux petits lits séparés alors que ce n était pas notre choix,de plus ,petit déjeuner quelconque ,si nous voulions une autre tasse de café il fallait payer ,pas de jus de fruit ,rien à dire pour les autres logements .Je recommande SLEPPY HOLLOW?Belle prestations ,douillet et accueillant ,ainsi que l auberge des peupliers.
Points préférés
Le parcours. La Pourvoirie du lac blanc et ses activités. La Canopée lit. Le livret PlanetVeo. Le Zodiac à Tadoussac. Le survol en Hydravion. A la différence d'autre voyagiste, tout était préparé, bien préparé. Le parcours était intelligent, et nous avons fait tous ce que nous voulions.Points améliorables
La voiture de location : La boite automatique et la difficulté de manœuvré avec, la prochaine fois, on choisira un modèle précis. Le GPS narquois et les personnes de chez Avis qui sont peu aimable (à Toronto et à Montréal) Le Gîte des 2 sœurs est un peu glauque. La tente Huttopia, où on est très loin du moindre confort.
Points préférés
votre réactivité à chaque demande de renseignement le contact direct avec les Québecquois ; les gîtes étaient confortables sauf le premierPoints améliorables
le premier gîte à Montréal : "chambre" 8 m2 impossible d'ouvrir la valise sauf en la posant sur le lit ; salle de bains avec WC inclus pour 8 personnes!!! sinon l'hôtesse connait parfaitement la ville et peut renseigner efficacement. l Le circuit aurait pu être organisé de façon plus rationnelle tel celui proposé maintenant : "Pourvoieries et Amérindiens au Canada 13 j 11 n (même durée que notre circuit sur mesure) nous aurait permis de voir le zoo de St Félicien Accueil décevant chez Avis avec beaucoup d'attente.
Points préférés
toutes les options l'hôtel auberge le bôme le road book voiture contents dans l'ensemble aucun soucis quant aux réservations et conforme à ce que nous avions demandéPoints améliorables
roadbook à recevoir plus tôt( aumoins une semaine avant le départ pour organiser notre voyage) préciser les adresses des resto sur le road book un plan de Montréal pour se repérer avant le départ le numéro de tel de la compagnie aerienne deux hôtels à changer : motel le vacancier à ste catherine du nord (propreté à revoir,étape sans intérêt), hôtel le voyageur à Quebec (loin du vieux Quebec, accueil laissant à désirer avec renseignements incomplets ,du coup nous avons manqué la visite guidée de Quebec, petits déjeuner médiocres, nous ont dit ne pas avoir à appeller l'aeroport pour confirmation de vol)
Points préférés
bien organisé hôtels bien situés location de voiture dès l'arrivée sans soucis (comme prévue) avec GPS gîte vraiment bien avec hôtes très accueillant et en français (petit plus...) conseillères sympathiques (assistance offerte) bonne organisationPoints améliorables
hôtel de Toronto très bruyant... même au 16 ème étage souci d'hôtel à Montréal (seulement 2 nuits de réservées alors que trois étaient prévues) et assistance non joignable le week-endPoints préférés
L'itinéraire du voyage qui nous a permis d'avoir une bonne approche du Québec dans sa diversité.Nous avons aussi apprécié Toronto et son coté plus "américain".Nous avons trouvé les gens très aimables et très fair-play au volant.le confort des chambres nous a plus surtout à Québec et à Baie-st-Paul.A Québec,Toronto et Montréal,les hôtels étaient très bien situés en centre ville. Parce que le voyage nous a bien plus sans mauvaise surprise et bien organisé.Points améliorables
Les hôtels Chinatown et Days inn nous ont facturés des taxes et des frais de parking .Le petit déjeuner au Chinatown est"cheap"et dans une ambiance cantine d'usine.Le petit déjeuner au Days inn est bien mais seulement en payant un supplément. Le road book pourrait être plus précis notamment pour quitter les villes et prendre la bonne direction.
Points préférés
organisation choix des hotels notre voyage était tres bien organise :choix des itinéraires emplacements des hôtels et qualitesPoints améliorables
meilleurs indications aux sortir des agglomerations
Points préférés
L' ensemble fut satisfaisant. Gentillesse, professionnalisme, disponibilité, efficacité.Points améliorables
Remplacer l'hôtel LE VOYAGEUR de QUEBEC qui est d'un confort TROP MEDIOCRE....
Points préférés
Très bien, tout s'est passé comme prévu, les réservations étaient très bien, le dossier fourni efficace. Un beau voyage à recommander. Mes deux expériences avec PlanetVeo ont été pleinement satisfaisantes.Points préférés
Choix des hôtels judicieux et stratégiques et de très bonne qualité Un très bon aperçu du Canada et des prestataires de qualitéPoints améliorables
prestation GPS à inclure systématiquement avec la location de la voiture ,
Points préférés
L'itinéraire de notre circuit était globalement bien établi, et il nous a permis de découvrir plusieurs facettes du Canada et une partie des diversités de ce pays.Le mélange des sites , de Toronto à La Baie Saint Pol a été judicieux. Montreal reste la ville que nous avons préférée.Points améliorables
- Il eut été préferable ,pour le vol de retour,de repartir de Quebec plutôt que de Montreal car la dernière journée n'a quasiment été employée que pour le transfert entre ces deux villes. - Nous faisons de fortes réclamations pour les 3 dernières nuits de notre séjour à Quebec, en effet, l'hôtel ACADIA, nous a logés dans une annexe : LE LOUISBOURG où la salle d'eau est réduite à sa plus simple expression, à savoir que la cabine de douche est encastrée entre les 2 cloisons, soit moins d'un mètre de large, les toilettes positionées juste en face de la douche, et enfin le lavabo est séparé de cette pièce, il trône au beau milieu de la chambre, je n'ai jamais rien vu d'aussi sordide, mais nos réclamations n'y ont rien changé. Pour ce qui est du petit-déjeuner, il était à prendre dans un troisième établissement : LE FEU SACRE !
Points préférés
Le rythme du voyage, hôtel dans les centres villes !
Points préférés
Tous les hôtels utilisés sont très bien, Le parking des hôtels de grandes villes sont très chers satisfait dans l'ensemblePoints améliorables
Les loueurs de voiture sont très avares d'explications j'ai été surclassé pour la voiture très bonne chose mais avec un tas de boutons et un tableau de bord tactile en anglais le manuel aussi en anglais.
Points préférés
Hotels dans leur ensemble. Selection des étapes du voyage et des région visitées. Location de la voiture. Excursions incluses Qualité du service proposé et disponibilitéPoints améliorables
Hotel à Quebec trop loin du centre historique (30-40 mn à pied). Inclure des petit-dejeuners de façon systématique.
Points préférés
L'équilibre obtenu entre les différentes étapes du voyage. Le choix de parcours de longueurs raisonnables. La situation géographique des hôtels. Bonne organisation et information préalable. Contacts humains aisés.Points améliorables
Le parcours pédestre à l'intérieur de la ville de Québec était trop long et épuisant. Il s'adresse à des marcheurs expérimentés et non à des sexagénaires, plus ou moins sédentaires. Un circuit de la ville en autobus aurait été plus judicieux. L'accueil dans les hôtels : il ne considères par le client avec autant d'égard qu'en France et sont particulièrement procéduriers, comme le seraient des machines : "Bonjour, pièce d'identité avec photo et carte de crédit..." Peu de fioritures, peu de chaleur. Ils sont moins habitués aux touristes qu'aux hommes et femmes d'affaires. Ajout de textes pénalisant le client s'il fume dans la chambre, s'il casse ou détériore quelque chose... Textes en langue Anglaise ou en Français mal traduit...
Points préférés
Qualité Hôtellerie. Cependant deux hôtels ont tentés de nous sous-classer (single au lieu de double) - Pourvoirie Cap au LESTE et CLARENDON. Les deux ont immédiatement rectifiés après réclamation. Pour le RODD Charlottetown qui accueille tous les week-end des mariages et le reste de la semaine des séminaires, il est préférable de réserver des chambres au dessus du 4ème pour des raisons de tranquilité. Le soir de notre arrivée nous avons hérité d'une chambre au dessus de la salle de bal (113). A 23h30 n'y tenant plus la réception, à notre demande d'une chambre calme pour la nuit, nous a surclassé en Suite (501) pour le reste du séjour (6 nuits). Hôtel du jardin à St féicien: sans cachet particulier, planté au milieu d'un palais des congrès et d'une boite de nuit. Qualité clientèle internationale business type NOVOTEL, pas terrible pour le tourisme.Points améliorables
Gros problèmes avec AVIS. Nous avons un contentieux ouvert puisque 1) A Montréal la catégorie B Compact (Quatre portes type Hundaï accent) s'est transformée en Fiat 500 à prendre ou à laisser sauf si acceptation surclassement en DODGE CHARGEUR pour 174,78 $ CAD de plus. Relation commerciale détestable avec un agent d'accueil ne faisant aucun efforts. 2) Charlottetown : n'a pas pris la peine de tenter de décripter le voucher en français en conséquence à essayé de nous facturer une surcharge d'une journée, le véhicule étant pris en charge à 17h30 au lieu de 18h00, mais nous à facturé un rendu véhicule et le GPS 194,32 $ CAD au lieu des 120 $ CAD annoncés. A débité les 194,32 $ CAD en EUR en appliquant une commission de change de 3%. Le contentieux à me rembourser sur la prestation est de : 174,78 $ CAD (Montréal) + 74,32 $ CAD (Charlottetown) = 249,10 $ CAD. Ceci est un contentieux. Suis en attente de votre retour sur le sujet.Points préférés
Globalement, un excellent voyage, malheureusement pondéré par quelques déceptions. Plus particulièrement, à quelques exceptions, j'ai apprécié : 1 - Le niveau et la qualité de l’hôtellerie et leur accueil. Les must : le Sandman Hotel Group/Vancouver et le Water Edge Resort Pacific Rim/ Ucluelet. Les ‘presque’ top : Le Jamie's Rainforest Inn/Tofino et le Quality Inn Bayside/Parksville, dont la chambre avec vue sur le parking c’est révélée être particulièrement frustrante quand celle sur la baie est aussi magnifique. 2 - L’environnement. 3 - Le sérieux d’AVIS. 4 - A deux exceptions : le calibrage des étapes. 5 - Les vols sur Air Transat agréable (quoi que chiche en terme de catering).Points améliorables
Mes déceptions concernent essentiellement l'hôtellerie : 1 - Le pire a été le Harrison Hot Spring Spa, clairement un hôtel hors de prix, sauf à donner des chambres minables - le mot est juste : pas de fenêtre mais une lucarne donnant sur une bouche de climatiseur, par de TV, pas de Clim, pas de frigo etc.), comme cela a été le cas pour moi. Accueil moyen. Parking payant. 2 - J'étais réservé sur Whistler. Et effectivement l'hôtel choisi et la chambre proposée étaient loin d'être à la hauteur (RdC, sombre, pas de frigo, très bruyant et mal isolé, accueil moyen, parking payant hors de prix) 3 - Déception aussi à Parksville. Qui à mettre le prix, c'est ici qu'il fallait l'envisager (vue sur le parking inondé plutôt que celui sur la baie qui est particulièrement magnifique!) 4 – Réservé sur la pertinence de l’étape de Port Alberni (hôtel excentré – mais accueil agréable et chambre très correcte, pas de véritable activité touristique – mais restaurant de charme sur le fjord,…) Les activités ce sont toutes révélées décevantes, mais une seule tient de l'organisation : le vol en Hydravion faisant juste un rond au dessus de Victoria n'a aucun intérêt. Mon désir était de survoler la baie ou dans les Coast Montain. La catégorie de la voiture n’était plus celle indiquée dans le devis. J’ai du payer un surclassement, heureusement abordable.Points préférés
Nous avons apprécier le parcours, les villes visitées étaient agréables et le fait de passer deux jours sur la baie du st Laure t, retirer de la ville nous a permis de voir un tout autre paysage. Les canadiens dont très accueillants et nous avons eu plaisir a échanger avec eux. Enfin les choix d'hôtels étaient très pertinents et la surprise était la a chaque ouverture de porte ! Le service rendu était parfait et réactif !Points améliorables
La météo, mais ça vous n'y êtes pour rien ! Je n'ai pas pu faire la promenade en zodiac faute de beau temps, 17h est peut être un peu tardif ..Pages
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Tout.Le guide ( JEAN ) génial et le chauffeur Eric super. Tous bien ,de l'inscription a la fin du voyage.Un site tres bien fait et des gens a votre ecoute quand on appelle.