Avis Marco Vasco au Canada
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1592 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
le temps d'attente pour la prise de posséssion du véhicule à l'aéroport avec l'agence avis (1 bonne heure d'attente). sur le road book,quelques conseils sur les sites à visiter à chaque étape aurait été bienvenu
Points préférés
le rythme du voyage, l'équilibre entre les villes et la nature, la qualité des hébergementsPoints améliorables
aucunPoints préférés
Tout s'est très bien passé. Nous revenons enchantés et repasserons par votre agence pour d'autres destinations. Prix intéressants, efficacité de votre équipe. Vous avez su trouver les lieux d'hébergement en fonction de nos attentes.Points améliorables
Les sièges dans l'avion pour le retour n'étaient pas réservés. Mais le problème a vite était résolu.Points préférés
L'organisation du voyage a été un bon moment, avec un très bon contact avec notre conseillère voyage, bien à l'écoute de nos envies, de notre situation (voyage en famille) et porteuse de bons conseils. Sur place : tout s'est déroulé comme prévu, il n'y a eu aucune surprise (sauf un peu de retard pour avoir une voiture mais cela était dû à Avis), les hôtels étaient tous bien réservés, et parfois même avec les meilleurs chambres. Organisation parfaite!Points améliorables
Problème sur le road book et sur le voucher pour la tente Huttopia au parc de la Gaspésie, puisque le nom du camping et son mode de fonctionnement n'était pas précisé : il faut se rendre au centre d'information du parc, et c'était le camping du Mont Albert. Nous avons du coup dépassé le camping et sommes arrivés de nuit... On pourrait recevoir le road book un peu plus tôt, mais sinon, parfaitement organisé.Points préférés
L'organisation sur-mesure et le contact avec Canadaveo (un grand merci à Laure, j'espère qu'elle me lira) Le parcours qui correspond parfaitement à notre rêve de Canada La grande majorité des hôtels Les distances à parcourir parce que Canadaveo nous a vraiment préparé un voyage sur-mesure, correspondant à nos envies, nos centres d'intérêt. Nous sommes des voyageurs débutants et nous avions besoin de cette tranquillité d'esprit et de cette organisation sans faille pour les étapes. Pour le reste, c'est nous qui avons créé l'aventure !!!Points améliorables
Pas grand chose ... Quelques détails supplémentaires sur les points d'intérêt lors des étapes, la prise en charge dans le coût du voyage des parkings dans les hôtels de Montréal et Quebec. Quelques précisions : - lors de l'étape à Cîme-Aventure, il faut prévoir deux nuits pour pouvoir participer aux activités prévues sur le site qui doivent être très sympas (descente de la rivière en canoë, initiation à la pêche, etc) - AVIS encore et toujours, un prélèvement important a été fait après notre retour. J'attend la réponse à mes questions.Points préférés
L'accueil et l'organisation de Planetvéo. La voiture était confortable. Les hôtels étaient bien placés et hauts de gamme. Un grand plus pour l'hôtel Sacacomie. L'auberge de la Sainte Marie à Tadoussac était différente des autres hôtels mais très sympa. Nous n'avons jamais eu aucun problème aux arrivées aux hôtels et aux excursions. Les distances entre les étapes étaient correctes (pas trop longues). Le circuit dans sa globalité pour découvrir le Québec. Bonne organisation. Création du voyage avec le client.Points améliorables
Quelques "erreurs" au niveau des distances entre étapes sur le roadbook (entre St Félicien et le Cap au Leste, notamment). La balade de 2 heures "entre mer et montagne" à la Malbaie était nulle : 2 heures de pas très lent avec pratiquement 1 heure sur une route relativement passante ....
Points préférés
situation de l hotel a toronto bon accueil et bon suivi c est agréablePoints améliorables
le trajet aller par rome et la compagnie alitalia. compagnie plus que moyenne.mon siege etait cassé et le trajet s'est fait avec une barre en fer sous les fesses!!! un avion vetuste de l'ancien temps (comme a dit mon fils ...)Points préférés
la diversite bonne organisationPoints améliorables
gps obligatoire !!!
Points préférés
La plupart des hôtels étaient très bien. Les paysages sont à couper le souffle et le zoo de saint Félicien est tout bonnement magique. Les animaux y évoluent en toute liberté et nous les voyons réellement. Les prestations inclus dans le voyage étaient bien, mais ce qui nous a le plus ravi étaient les activités que nous avions choisies de notre côté (comme les sorties en quad, à cheval, la plongée en apnée avec les phoques, ...).Points améliorables
Nous n'avons jamais reçu le Book ! Encore heureux que nous avions préparé les cartes à l'avance, ainsi que les potentiels restaurants et activités que l'on pouvait faire tout au long du circuit. Bref encore heureux que nous avions le guide du routard. Nous n'avons eu que les tickets et grâce aux adresses indiquées dessus nous avions créer nos itinéraires... De plus il y a un gite qui pourrait être évité et qui se nomme le Gite de la belle Forillone. L'odeur de poisson y est insupportable. Le plus regrettable est que tout au long du séjour nous passions qu'une nuit dans chaque gite et/ou Hôtel et qu'il a fallu que nous dormions pour deux nuit dans celui-ci. Nous pensons qu'il est préférable de retirer ce gite du circuit. La dame qui nous accueille est très gentille et fort sympathique, mais sa maison qui est une ancienne maison de pêcheur sent réellement mauvais...même les serviettes de toilette en sont imprégnées.
Points préférés
Toutes les réservations étaient impeccablement réglées. Transport, location de voiture et hotels rien adire. Les excursions sont interréssantes sauf au Lac St Jean à Roberval, il n'y a pratiquement rien à faire et à Kingston très moyen aussi. tout le voyage est réglé parfaitementPoints améliorables
Il serait nécessaire que vous fassiez attention aux quartiers où se trouvent les hotels et le genre d'hotels. Par exemple nous avons passé 3 jours à Montreal aux "Suites Labelle" qui se trouve dans un quartiers rempli de SDF et de drogués et l'hotel par lui meme ressemble à un pensionnat. C'est ce qui nous est arrivé l'année dernière à San Francisco. Alors 2 fois de suite c'est trop!!! Quand au système de réserver une chambre single pour 2 personnes ce n'est pas pratique. A Tadoussac la chambre était minuscule et le lit était un 140 ( en France une chambre single est plus chère qu'une double ). Par ce commentaire je vous demande de bien cerner les besoins en confort des voyageurs.
Points préférés
TOUT !!! Professionalisme d'une rare qualité.Points améliorables
La location de voiture chez Budjet/Avis : plus de 2h pour récupérer une voiture qui est réservée...
Points préférés
Le programme du séjour avec ses haltes pour visiter et prendre son temps Les payasages magiques et l'accueil des Canadiens et Quebecois Réponse totale aux attentes, timing adapté et dépaysement total Enfin, une vrai coupure avec le quotidien depuis des annéesPoints améliorables
les voitures AVIS gamme HYUNDAY VELOSTER = 0 , Le CONFORT INN de KINGSTON pas au top, chambre sentant le renfermé
Points préférés
l'itinérairePoints améliorables
Les hotels de Philadelphie (pour l'état de l'hôtel), NYC (pour la taille des chambres mais surtout des lits: minuscules en largeurs comme en longueur) et de Montréal (pour l'état de l'hotel). Mais surtout, la location de voiture à NYC: je pense qu'il serait important que vous informiez vos clients expressément que l'heure de prise de véhicule est impérative. Nous pensions que le véhicule était réservé et récupérable à partir de 10H et non à 10 H avec, seulement, un laps de temps d'une demie heure max. Lorsque nous nous sommes présentés à midi, il n'y avait plus de véhicule de notre cat avec GPS et avons été obligés de régler un supplément non négligeables (entre ce supplément, les taxes et les frais d'abandon à Montréal, env. 600 USD alors que nous pensions n'avoir à régler que les frais d'abandon et les taxes afférentes...). Vous conviendrez qu'il s'agit d'une somme non négligeable et, sur ce point, il y a un défaut d'information de votre part.
Points préférés
Notre voyage été très bien organisé et nous en avons bien profité ! Les temps dans chaque ville étaient bien répartis. La quasi totalité des hôtels était agréable et les réservations passées sans encombres. Et La voiture était plus que confortable. la prise en charge a été vraiment bonne, et sur place (mis à part qq ptits soucis) tout s'est très bien déroulé !Points améliorables
Nous avons eu beaucoup de difficultés avec la réservation de la voiture chez AVIS. Il semblerait que le contrat ait été mal fait et il nous a été demandé des suppléments pour changer le 1e conducteur (10$ par jour). L'excursion d'observation des baleines a était prévu sur ferry alors que nous aurions préféré la faire en zodiac (ce que nous avons finalement fait, en payant un supplément). Il avait été dit que les nuits à St-Alexis-des-Monts se feraient dans un petit chalet, mais il s'est avéré que nous étions dans une simple chambre du gite. Donc petite déception.
Points préférés
- premier contact téléphonique & communication digitale - réactivité dans les propositions - recommandation Pourvoirie du Lac et visite TadoussacPoints améliorables
- qualité des établissements conseillés (Hotel St Sulpice, Tadoussac et Fairmont) - choix des chambres dans les hôtels (idem) : position, catégorie, nuisances,... - conseils sur les attractions possibles - délai d'obtention et qualité de la documentation de voyage - rapport qualité-prix - disponibilité du service d'assistance localePoints préférés
Séjour de 10 jours au Canada vraiment sublime. Les paysages, aussi bien durant les trajets qu'à l'arrêt sont tous magnifiques. Un temps ensoleillé et chaud tout au long du voyage. Les destinations étaient toutes bien choisies, pour permettre de voir à la fois le Canada naturel (Tadoussac, La Malbaie) et les grandes villes (Toronto, Ottawa). Un voyage très diversifié dans son contenu, donnant un très beau panorama du Canada actuel. Même avec des trajets moyens de 2h30 entre chaque ville, les paysages et l'ambiance influencée par les États-Unis a rendu ces trajets beaucoup plus agréables. De très bons souvenirs ! La prestation très propre et claire et le carnet de voyage très bien rédigé et très utile. J'ai de nombreuses fois expliqué le principe de fonctionnement du voyage proposé par PlanetVeo (en mentionnant le nom de l'agence).Points améliorables
- Comme pour la ville de Québec, fournir une carte - même sommaire - du centre-ville et/ou des attractions principales. - L'hôtel suggéré pour la ville de Toronto qui propose un accès wifi payant (8 CAD/jour), un comble sachant l'emplacement de l'hôtel et son standing. Tous les autres l'ont fournit gratuitement, ça fait un peu tâche... - Payer 220€ supplémentaires de location de voiture, pour seul motif d'avoir moins de 25 ans. Même si cela était su dès les premiers contacts téléphoniques et que cela dépend uniquement de l'agence de location, ça gâche un peu le voyage...
Points préférés
- en amont : l'implication de notre conseillère (Marie-Claire) qui s'est démenée pour nous offrir le voyage dont on rêvait. - pendant le voyage : TOUT (puisque le voyage était sur mesure), mais plus particulièrement : _ la pourvoirie du lac blanc à Saint Alexis des monts (situation géographique, chalet et activités proposées) ; _ pouvoir discuter avec des natifs en B&B (le B&B de la tour à Québec est vivement à conseiller) ; _ voir des ours en vrai (et sans faire exprès!) ainsi que des baleines (même si l'activité est très touristique. le zodiac est à privilégier si possible) ; _ l'accueil très chaleureux des guides lors des activités ; _ pouvoir longer le Saint Laurent sur les routes touristiques et s'arrêter dans des villes typiques ; _ Banff pour ses paysages grandioses et ses nombreuses activités proposées ; _ Whistler pour son petit côté village dynamique entouré de montagne ; _ Vancouver pour son cosmopolitisme et sa verdure; _ le fait d'avoir pu conduire des voitures américaines mythiques (chevrolet camaro décapotable et dodge charger). tout simplement parfait et répondant à la totalité de nos critères. la communication avec notre conseillère est particulièrement à souligner.Points améliorables
J'aurais rajouté une activité entre Banff et Whistler pour maintenir le rythme d'une activité tous les 2-3 jours (du VTT par exemple). L'arrêt à Clearwater ou à Kamloops est facultatif, puisqu'il n'y à pas grand chose à voir (hormis si une activité est prévue, comme je l'ai écrit ci-dessus).Points préférés
le choix des emplacements des hôtels et la durée des séjours dans chaque ville la précision de vos réponses et les délais de ces réponses (connaissances du site ...)
Points préférés
La tranquilite, le site et la table de l hotel Saccacomie, tres reposant en debut de sejour avec un SPA defiant toute concurrence! Le Fjord de Saguenay et les baleines de Tadoussac La ville de Quebec et l accueil de l hotel PURPoints améliorables
Nous avons decouvert la Maison de Bootlegger. Une visite du site, table d hote et spectacle Concert! Je ne sais pas si vous connaissez cette soiree spectacle, mais elle peut etre couplee a une nuit d hotel au presbitaire (chambre moderne) qui se chatge de la navette entre Presbitaire et Maison de Bootlegger. On soupe avec d autres a la meme table, ce qui permet de faire connaissance et de bien plaisanter.
Points préférés
Les hôtels étaient très bien, le système de l'appart hôtel à Montréal était génial!!!!! le voyage était très bien organsiné, la personne qui c'est occupé de notre voyage à bien pris en compte le faite que nous avions des enfants,e t du coup, le voyage était très adapté pour nos filles (6ans, 4ans et 18 mois). Le circuit proposé correspondait tout à fait à nos attentes!Points améliorables
Le carnet de voyage n'est pas toujours juste concernant les temps de trajet.....Nous avons du courir pour avoir le dernier train qui faisait le tour du Zoo de sait Félicien.........Quelques fois il manquait des informations pour trouver certains hôtels, notamment le club odanak à la tuque, les indications étaient plus que succinctes.....Nous avons du demander notre chemin!Pages
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Le choix des hotels et l'itinéraire proposé....et tous les magnifiques paysages de rêve .La sympathie des canadiens tout était trés bien organisé,de l'amont du voyage jusqu'au jour j. Le choix des hébergements et leur situation nous ont permis d'avoir une excellente représentation du Québec.