Avis Marco Vasco au Canada
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1592 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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1)malgré tous, un tous petit bémol? La cabane dans les bois Moyen, repas très cher malgré que l'on ne soit pas obliger de mangé sur place, les cabanes sont trop loin du parking 2)la sucrerie excellent petit regrées de ne pas avoir dormi là-bas( personnage a connaitre) Malgré mes petit reproche notre séjour a été pour nous merveilleux
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Nous avons beaucoup apprécié ce voyage. Si je ne réponds pas " Excellent" c'est que l'ensemble des Hotels était très bien, sauf l'étape de Roberval. C'était propre mais très moyen au regard de tous les autres. Je pense que cette étape, autant l'hotel que la situation "roberval" n'était pas à la hauteur du reste - arrivant de plus de l'Auberge deu Lac à l'Eau Clair, le constraste était frappant. Nous avons aimé et pleinement profité de ce voyage. Et de l'organisation parfaite. J'avais un peu peur des mauvaises surprises! il n'y en a pas eu- Roberval étant une petite déception au regard de toutes les autres étapes.Points améliorables
Cette étape de Roberval certainement pourrait être revue. Ce serait un plus également, de renforcer les informations des choses à faire ou à voir sur le parcours et à proximité. Avec km et avis. Il y en avait qui étaient précisées sur le carnet de voyage, mais pas pour chaque étape, aussi cela se fait par opportunisme; en fonction de ce qui est donné comme info à l'hotel. Cela permettrait encore d'optimiser ce voyage et de gérer le timing des étapes pour en profiter au maximum.
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Le Québec, ses habitants , l'accueil ... Les hôtels en général . Le programme proposé que nous avons réussi à respecter malgré un timing assez serré 10 jours de découverte sympathiques Compétence des conseillers et très bon suivi du dossier SérieuxPoints améliorables
La Pourvoirie du lac blanc :Exiger une chambre dans l'hôtel . Chalet a exclure : chambre trop petite , mal isolée acoustique ment. PAS D'EAU !!! Pas de clim, pas de wifi , pas de télé !!!! Manque de précisions sur le road Book pour rejoindre les hôtels GPS Obligatoire (distances aléatoires) AVIS location : très long pour récupérer le véhicule Aucun Check pour l'état du véhicule au départ et a l'arrivée Aucune explication concernant le véhicule (néophyte s'abstenir !!!) seul endroit ou nous avons rencontre des gens désagréables !
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Les hotels le circuit authentique mais luxe. Kingston était en fete avec les participants du concours mondial de criée a l hotel! Quebec en festival de la nouvelle france ... J ai apprecie le service et conseils pour organiser le voyage. J ai apprecie votre geste de remboursement spontané des petits dej qui devaient etre compris. J ai regretté d avoir eu des chambres avec 2 lits de reserves dans plusieurs hotels. Je n ai pas pu changer dans un des hôtels. Par ailleurs la chambre etait défraîchie et ne collait pas avec l hôtel 5 étoilés modernes.....j aurais prefere avoir une chambre sup que de payer pour deux lits. Je prefere avoir une bonne chambre dans un hôtel un peu moins bien car a quebec la chambre etait en dessous du niveau des autres du voyage. Par ailleurs l hôtel n etait pas central. j ai apprecie d avoir ete surclassée a toronto et la voiture de location ( nous avons demande un sur classement et avons eu un bon véhicule). pour tout le reste le voyage etait fantastique et les hôtels aussi! Merci beaucoup pour nous avoir organise un beau voyage.
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hôtels de qualité , horaires d 'avion très bon service , excellents conseillers par téléphone , compagnie aérienne (AIR TRANSAT ) très fiable : superbe séjour !
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Le choix des hôtels était judicieux, à proximité immédiate des lieux touristiques et les chambres de bonne qualité. Le road book nous a permis de découvrir des paysages magnifiques. Garderons un souvenir inoubliable de l'observation des baleines en zodiac. Gestion hôtelière et des activités excellente. Une réponde rapide à toutes mes demandes antérieures au voyage. Des correspondants très aimables et efficaces.Points améliorables
Agence AVIS à l'aéroport de Toronto : pas de GPS dans la voiture, 25 mn d'attente pour obtenir un navigateur. Agence AVIS à l'aéroport de Montréal : personnel peu aimable.
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L'organisation et l'itinéraire du séjour. La qualité de la plupart des hôtels. Nous avons voyagé à 5 avec 3 jeunes enfants (5, 4 ans et 22 mois). L'itinéraire est tout à fait faisable et agréable ( une étage a d'ailleurs été ajoutée à Kingston afin de couper la route entre Toronto et Ottawa). Les enfants ont adoré le séjour surtout le zoo et les croisières aux baleines. Conseillers disponibles et agréables. Organisation sérieuse.Points améliorables
La ferme 5 étoiles est un endroit peu soigné et très décevant (frigo rouillé, fuites....). Nous aurions préférer (comme dans les autres villes) avoir un hôtel au centre de Québec. Ajouter des idées de visites sur le carnet de voyage.
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- certains sites visités: mille iles, chutes du niagara, mont tremblant - hotel pur au Québec et mariottPoints améliorables
Il y a eu plusieurs points sur lesquels nous avons été déçus: - notamment certains hôtels ( baie de st paul, baie sainte catherine...). Nous avons demandé des hôtels assez hauts de gamme et nous nous attendions à largement mieux (on a vu les prix des chambres et on ne comprend pas comment on a pu payer aussi cher ce voyage). - le circuit proposé n'était pas forcément logique et des plus judicieux: pourquoi aller faire une croisière à rockport alors que l'hôtel de kingston proposé la même croisière? pourquoi aller à baie sainte catherine pour les baleines alors que baie de saint paul, on pouvait le faire? pourquoi alors s'arrêter à baie de saint paul? Du coup nous ne sommes pas rester à baie sainte catherine étant donné qu'il n'y avait rien à faire à part les baleines et sommes aller directement à l'hotel pur où nous avons payé une nuit en plus mais au moins nous avons profité plus du Québec qui est une ville plus importante et qui mérite qu'on s'y attarde. - Regret de ne pas avoir visité Montreal - Roadbook pas assez détaillé: si nous n'avions pas loué un GPS , ce n'est pas avec les indications du livre que nous aurions trouver les hôtels. - pas assez d'informations sur le fonctionnement des hôtels là bas; notamment sur les parkings payants et petits déjeuners.En effet, pratiquement à chaque fois on a eu droit à un "american breakfast " alors que nous avons d'autres habitudes alimentaires donc on a du payer encore . Vous auriez pu nous demander nos préférences avant de réserver.
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Toutes les personnes à qui nous avons eu à faire (hôtels, guides, excursions...) ont ete d'une amabilité que l'on aimerait retrouver plus souvent en France. J'ai coché " Bien" pour l'appréciation générale, j'aurais aimé avoir entre "excellent" et "bien", soit, "très bien". Le lac à l'eau clair, endroit reposant, magnifique, activités variées. Nous y retournerons tres certainement en hiver. Monsieur, de la Tuque, hotel simple mais plein de charme nous a accueilli d'une façon extraordinaire. Nous avons eu de la pluie toute la journée mais il s'est occupé de nous, nous a fait visiter sa salle animalière et l'a commenté uniquement pour nous, nous a montré la salle de baby foot pour les enfants, nous a préparé un en cas conséquent alors que les cuisines etaient fermées (nous sommes arrivés tres en retard, à 14h30, alors que nous étions attendus pour le déjeuner pour la pension complete ; GPS "HS" donc nous nous sommes perdus), comme il faisait pleuvotait mais que nous voulions aller nous balader vers les tentes, il nous a dit qu'il viendrait nous chercher en voiture si l'orage reprenait. Une homme adorable tout comme le personnel du Club Odanak. Tadoussac, lieu magique, une vraie communion avec la nature et les rorquals ! Carole qui s'est occupée de notre voyage a été tres efficace, le voyage a ete à la hauteur de nos attentes.Points améliorables
Les parkings des hôtels sont pratiquement tous payants. Les tarifs pratiqués par le Fairmont de Toronto sont vraiment excessifs : 48$ et comme nous y sommes restés 3 jours, la note est donc salée. L'hotel Manoir Roberval est un Motel très très "basique" (nous ne sommes pas des personnes compliquées ...une nuit était cependant "suffisante", vieux frigo faisant un bruit fou, que nous avons coupé pour la nuit, clim fonctionnant mal, chambres propres mais assez vétustes (plafond mal ré-enduit et repeint à la va vite, joints de salle de bain noirs ...). La personne qui était à l'accueil n'etait pas mal aimable mais vraiment indifférente, rien à voir avec tous les autres hôtels.Points préférés
Les conseils sur l'itinéraire, les localités à voir, les indications des routes à suivre dans le carnet de voyage (pas besoin d'un GPS, tout était très claire). Très bon accueil et une écouté attentive de nos envies et désires. Voyage bien organisé. Des bons conseils sur l'itinéraire et les activités.Points améliorables
Petite remarque : l'hôtel à Toronto n'avait pas nos chambres disponibles et nous a dirigé vers un autre hotel associé. Ceci dit, l'autre hotel était d'une catégorie supérieure, et le désagrément à été récompensé par un séjour plus "luxueux". Avant le départ notre dossier nous a été envoyé à la dernière minute, on aurait préfère de l'avoir quelques jours avant.
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L'organisation générale du séjour, certains hôtels, les excursions correspondaient à nos attentes Le ressenti général est plutôt positif malgré quelques petites déceptions ( hôtels ), nous sommes au final enchanté de ce voyage et espérons d'ici 2 ans partir ailleurs.Points améliorables
Des itinéraires plus précis, il est difficile de se repérer au début. Certains hôtels à bannir de votre liste: Québec, l'autre jardin, chambres très vieillottes, pas d'ascenseur avec les bagages c'est pas top; New York , plaza Times Square, chambre pas nettoyée à notre arrivée: papier, pop corn, poussière au sol etc...Il a fallu attendre 2 jours pour qu'un réel nettoyage soit fait, c'est à dire la veille de notre départ.Points préférés
Le parcours + la pochette avec les documents + la variété des hôtels / gîtes et leur qualité, notamment l'Auberge du Lac à l'eau claire (+++) à Saint-Alexis des Monts, l'accueil & la cuisine de l'Auberge du Café de la Poste à Sainte-Rose du Nord, le très British "Les Colibiris" à Baie Saint-Paul, l'Hôtel Acadia à Québec (++ ; un regret : la distance des hôtesses de l'accueil), le New Yorker pour sa localisation... La disponibilité des interlocuteurs de Planetveo dans l'apport de réponses adaptées à la famille. Le modèle de véhicule, bien calibré pour une famille de 5 avec des adolescents. Dans vos recommandations, nous avons particulièrement apprécié : le Cartet (Montréal), le Cochon Dingue & le Lapin Sauté (Québec). A recommander : le Hachoir, restaurant de Montréal (bonne nourriture + service accueillant & à l'écoute) ; l'Eco-Bistrot Le Bouquet à Baie Saint-Paul. Inviter à faire la visite du village amérindien de Mokotan, vers Saint-Alexis des Monts (très instructif).Points améliorables
L'arrivée à New York : nous n'avons pas trouvé la navette pour le transfert à l'hôtel. Nous avons été contraint de repayer le transport (80 $) pour être lâchés dans Manhattan ; à nous de nous débrouiller pour se repérer et trouver l'hôtel (avec enfants e& bagages). Un GPS n'est pas de trop (nous avions le nôtre), pour une grande tranquillité de déplacement (parcours et délais). Préciser les "bonus" des hôtels : salle de sports, piscine... pour prévoir les affaires idoines. Privilégier Tadoussac (très joli village) pour le couchage Saguenay / Saint-Laurent, plutôt que Sainte-Catherine (sans aucun cachet). Un regret d'hôtel = le Château Roberval (fenêtres donnant sur la route + la zone industrielle... pas de vues sur le lac Saint-Jean). Fonctionnement des taxes + pourboires au Québec... Plus simple d'indiquer qu'il convient de verser l'équivalent de la sommes des 2 taxes.
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la nuit au zoo de saint felicien, pourvoirie odanak et l'ensemble du voyage tout était bien , les paysages, les hôtelsPoints améliorables
ne plus faire la croisiere sur le fjord à sainte rose du nord , aucun interet car 3h sur un bateau avec rien pas de commentaire ou tres peu , juste 1 1/2 de bateau dans un sens et 1 1/2 de bateau dans l'autre sens en voyant exactement la meme chose ne plus choisir la pourvoirie du cap au leste car tres belle reception mais des chalets tout juste un deux etoiles et encorePoints préférés
vous avez parfaitement respecté notre cahier des charges. nous souhaitions de la nature, du "loin de tout", nous avons été servis, et avons profité un maximum de ce qui s'est offert à nous. les hebergements étaient pour la plupart parfait. un petit bemol pour la chambre à la Seigneurie du Triton. Les chambres n'étaient pas du tout insonnorisées, et nous avions l'impression de dormir avec nos voisins, et il nous fallait sortir du batiment pour atteindre le batiment des douches, mais le cadre nous a très largement fait oublier ces petits cotés négatifs, et je crois que l'un et l'autre serions malgré tout prêt à y retourner tellement le site était superbe.Points améliorables
Nous avons reçu le carnet de route le vendredi matin pour un départ le lundi matin. Outre le fait qu'on se demandait si nous allions le recevoir à temps, le fait de l'avoir plus tot nous aurait peut être permis de prevoir quelques petites haltes en cours de route pour voir quelques sites incontournables. Prevoir d'office le GPS avec la location du véhicule ou au moins le recommander, nous avons hésité à le prendre, mais heureusement que nous l'avons fait! les explications concernant les routes à emprunter sont assez brèves sur le raod book et sans le GPS nous aurions eu du mal à nous retrouver!
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Les étapes bien réparties sur notre séjour. Les étapes avec beaucoup de beaux endroits à voir. Les paysages magnifiques et les canadiens très accueillants, les immigrés comme les "natives". Le surprenant sentiment d'immensité lors des étapes ainsi que l'aspect tranquille et serein des gens, sur la route comme ailleurs. Le confort des hôtels retenus, ainsi que leur bon accueil.Points améliorables
D'abord, l'envoi tardif du dossier de voyage, et ce malgré nos maintes demandes depuis le mois de mai, afin de sécuriser et tranquilliser notre propre organisation, vu que nous nous absentions la semaine précédent le départ. L'envoi par Chronopost n'a pas simplifié la réception en notre absence. Merci à nos voisins et au livreur qui a accepté de leur remettre... Le manque d'information sur le budget à prévoir lors de l'autotour : - Pour des primaux touristes dans l'ouest Canadien que nous étions, nous aurions été moins surpris après avoir été informés que les hôtels n'incluent pas systématiquement les petits déjeuners avec la chambre. Cela est compréhensible au vu des diverses formules de breakfast, mais est un peu déroutant pour des européens. Le carnet de route ne fournit que les informations nécessaires pour se rendre dans les hôtels d'étape, mais très peu d'informations routières. Un GPS en sus de la location de véhicule nous a donc été indispensable. Une tablette permettant de consulter les cartes en plus d'un guide (en l’occurrence le vert de Michelin) pour planifier les journées sur les divers curiosités et attractions.Points préférés
Le rythme du voyage entre les étapes était bien adapté. L'itinéraire alternant villes et grands espaces nous a plu. Les hôtels étaient bien situés, à l'exception peut être de ROBERVAL (sur un parking de supermarché à la sortie de la ville). Le véhicule de location était très confortable. La prestation était tout à fait conforme à nos attentes et de bonne qualité.Points améliorables
-Le carnet de voyage et les différents vouchers et billets sont arrivés le jeudi 18 juillet pour un départ le lundi 22, ce qui est bien trop tardif pour un voyage réservé en février et soldé à la mi juin ! - A Toronto, la chambre d'hôtel était exigüe pour 4 personnes. - Une seule nuit à Roberval aurait suffi. - Nous avons eu un problème avec le GPS : nécessité de rentrer un code PIN que nous n'avions pas en cours de séjour. Impossible de régler ce problème par téléphone avec AVIS qui nous renvoyait d'une plateforme sur une autre... Il a fallu attendre deux jours pour trouver une agence AVIS sur notre route (à Québec) pour obtenir le fameux code : donc pas de GPS entre Sainte Rose du Nord et Québec ! NB : L'assistance CANADAVEO nous a faxé l'itinéraire pour aller de Baie Saint Paul à Québec. - Enfin, nous avons la désagréable surprise de constater qu'AVIS a débité 0,81 euro sur notre carte bancaire en date du 3 août. Nous ne savons pas à quoi cela correspond ? - Dernier désagrément pour lequel vous n'avez pas de possibilité d'action : à l'aller nos bagages sont restés à Francfort et nous ont été livrés 36 heures plus tard.
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La liberté des excursions, la gentillesse des québécois. Les paysages grandioses, les bons petits restos. Un grand Like pour la pourvoirie du lac blanc, vraiment superbe. La cabane dans les arbres : vraiment très bien en couple Bien cerné le but de notre voyage, on a fait des choses que l'on aurait pas connu sans planetveo. Le carnet de route vraiment bien utile, on a même pas pris de GPS avec la voiture et on ne s'est jamais perdu. Un tit bémol mais pas de la faute de planetveo, notre avion de départ est parti avec 6 heures de retard donc une bonne journée en moins sur notre voyage, vraiment dommage. Plein de bons souvenirs et pour ça merci.Points améliorables
La réception du carnet de route(2 jours avant le départ -un petit peu juste quand même). Le temps passé au parc national de Jacques Cartier - 1 journée n'est vraiment pas suffisant. Peut être organiser des points de rendez vous facultatif avec d'autres voyageurs de planetveo car on en croisait pas mal sur la route et celà aurait pu être sympa de se rencontrer en amont des activités proposées.Points préférés
Tout ! Ravie du contact que j'ai eu avec CarolePoints améliorables
Envoyer un carnet de voyage par la poste et non par internet ou j'ai été obligée de découper tous les bons de réservations d'hôtel et de petit déjeuner un par un et de les remettre en ordre.
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Les québecois, les paysages, la Mauricie, la pourvoirie du Cap au Leste, Québec. Merci aux baleines, aux ours brun et aux écureuils d'avoir fait des apparition. ous les contacts avec Romain et d'autres membres de Planetveo se sont très bien déroulées. Il a tout de suite cherché à comprendre mon attente, il a été à l'écoute de mes remarques. J'ai vraiment trouvé ce que j'attendais en préparant ce voyage. J'ai déjà parlé de Planetveo à un membre de ma famille qui souhaite aller au Québec.Points améliorables
Les accès aux herbergements du carnet de voyage pourrait être plus précis (par exemple l'accès aux tentes Huttopia du parc des Hautes-Gorges de la rivière Malbaie nous emmène à La Malbaie qui est distant de 40 km du lieu d'arrivée) et le système de fixation de la pochette a rapidement rendu l'âme mais ce sont de petits détails par rapport au voyage
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Tout Voyage varié et équilibré Malgré les distances parfois importantes,nous avons bien circulé Les hôtels étaient très bien placés Nous avons eu beaucoup de chance pour le temps La voiture était parfaite et toute neuve Les canadiens tres sympas Seul bémol mais vous n'y êtes pour rien la vie très chère sur place Votre professionnalisme,car tout c est bien passé malgré un couac à l'auberge du trappeur qui ne nous attendait pas le 20 juillet mais tout s'est arrangé Vous avez été patient et à l'écoute Le devis que je trouvais un peu cher ,s 'explique sur place ,car les hôtels sont toujours bien placés et d'un bon standing Le carnet de voyage bien sympaPoints améliorables
Dans les coins reculés (pourvoirie Cap au leste par ex ),prévoir les petits déjeuner dans le devis ,ça passe plus inaperçu ! Car sur place c est très cher et on est oblige de les prendre car il n'y a rien autourPages
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Dans l'ensemble vous ne vous été pas trompe sur notre séjour. Tous les hôtels,la voiture de location le personnel des hôtels parfait je peut dire merci pour votre travail. et encore une fois Merci.... personnel très très compétant et a notre écoute