Avis Marco Vasco au Canada
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1592 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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Un peu juste au niveau de la voiture - Il serait souhaitable de proposer des voitures équipées de GPS. TADOUSSAC : auberge le Bôme - chambre pour trois en mansarde - un peu petite et à l'étage (passage par un escalier étroit avec des bagages volumineux)
Points préférés
L'organisation du voyage a été parfaite. Les étapes, les hôtels, les conseils donnés correspondaient tout à fait à nos attentes. Carnet de voyage très clair, feuilles de route explicites, on sentait un voyage " bien pensé" en amont. La disponibilité et la perspicacité de notre conseillère nous a permis de profiter d'un séjour conçu vraiment sur mesure! Qualité d'organisation, écoute du client, rapport qualité/prixPoints améliorables
Donner plus d'indications et de recommandations de restaurants pour l'ouest canadien...
Points préférés
La Nature, paysage visites Sérieux, et facile à contacter.Points améliorables
Nous avions 2 billets électronique, un avec 4 Personnes et 1 autre avec mon fils de 5 ans, ceci à posé beaucoup de problèmes pour voyager ensemble, de retour suite aux orages a Montréal nous avons manqué notre correspondance Amsterdam / Marseille le fait de ne pas être tous sur le même billet nous à fait perdre du temps pour nous trouver un autre vol, ma femme et les enfants ont pris un avion et moi un autres ........ Pour la nuit en tente Utopia, prévenir les clients qu'il faut impérativement venir avec des provisions pour manger, car comme c 'est un parc Naturel il n' y a aucun restaurant et les commerces sont très loin, je vous avais appelé et mon correspondant avait assuré qu'il y avait de quoi se restaurer sur place, ceci a donc été problématique pour nous une fois sur place ........
Points préférés
la cadence du voyage contact agréable notamment grâce à notre conseillère Sophie que nous remercionsPoints améliorables
1) supprimer l'offre visite MP3 c'est vraiment inefficace , mauvais , c'est une offre a ne pas proposer 2) Donner la bonne adresse pour les points de rendez vous pour visite car apparemment on a eu ce problème à Montréal ou alors donner un numéro de portable , de ce fait nous nous sommes bien présenté a l'adresse que l'on nous avait indiqué mais avons trouvé porte close et numéro de téléphone ou personne ne répond , du coup avons payé une prestation que nous n'avons eu .....
Points préférés
Tous les hébergements. Le circuit que nous avons mis en place avec notre conseiller.Points améliorables
Mettre plus de précision sur le carnet de voyage concernant l'accès aux hébergements et préciser si l'hébergement possède un parking et s'il est payant.
Points préférés
Diversité du parcours proposé Qualité des hôtels proposés (confort et accueil excellents) Possibilité de créer un voyage à la carte tout en ayant l'assurance de la qualité des prestations proposéesPoints améliorables
Pour faciliter les parcours en voiture, intégrer la location d'un GPS (indispensable)Points préférés
Le voyage d'une manière générale. Les chambres d'hôtes ou nous fûmes très bien reçus. Le sens parcours de la Gaspésie, qui apparemment n'était pas "conventionnel" mais qui pour nous semble le plus judicieux.Points améliorables
L'agence de location de voiture ? Lors de la location de voiture, avis a commencé à nous proposer une fiat 500 (coffre ne pouvant contenir deux valises), puis nous a proposé une voiture plus grosse, dans un premier temps avec supplément. (il n'avait manifestement plus la catégorie réservée...) Le GPS devait être également en supplément. Il a fallu que nous discutions pour finalement obtenir le prestation réservées par vos soins au bon prix. Finalement du fait de leur contrat très peu clair (gestion de l'essence et de l'assistance) t de leur manque de rigueur (corrigé à la main donc pas rentré dans le système) nous ne sommes pas sur de ne pas avoir été trop facturé... Les hôtels étaient de (très) bonne qualité pour la plupart. Cependant dans les lieux où nous ne sommes restés qu'une nuit, nous n'avons pas forcément eu le loisir de profiter des prestation tels que Sauna/Piscine. Peut-être des hôtels légèrement moins confortables auraient permis de passer un ou deux jours de plus sur place.
Points préférés
- la diversité du séjour (villes - nature) - la seigneurie du triton : le meilleur accueil, le site, la nuit en tipi avec les histoires du trappeur - aucun problème avec la voiture et les vouchers - prestation charter Air Transat voyage sans mauvaise surprisePoints améliorables
- Montréal et Québec : 2 jours/nuits suffisent et non 3 - mettre plus de détail dans le road book notamment sur les excursions à faire
Points préférés
le sejour au sacacomie, le séjour au cap jaseux avec la maison dans les arbres, le séjour à quebec plus pour la ville que pour l'hôtel.Points améliorables
il est très dommage que vous fassiez le minimum requis.Les plus seraient une meilleure info sur les sites visités avec les bons plans, pas les attrapes nigaud touristiques!! Un exemple concret: hôtel à Niagara falls : première surprise l'adresse rentrée dans le GPS n'est pas exacte! seconde surprise la wifi est payante (rare dans un hôtel à ce tarif c'est comme si dans un resto 3 fourchettes on vous faisait payer une option pour etre assis.)troisième surprise le prix du parking 15 dollars ca parait raisonnable au premier abord sauf que juste a cote il y a un parking a 5 dollars.J'aurais aimé un peu à l'image du routard une aide pour éviter ce genre d'arnaque! Sinon l'adresse du centre de vacance au cap jaseux etait fausse aussi.(ne correspond pas du tout aux coordonées GPS) sans faute au sacacomie hormis la vue lac qui était de grand biais et a travers le feuillage. hotel intercontinental a montreal idem wifi payante on reve on est au 21 siècle quand meme meme chez mac do c gratuit!!! En fait on a l'impression que vous ne connaissez pas les hotels où vous nous envoyez ni les endroits en détail c'est dommage car hormis un loupé à l'arrivée (bagages bloquées à Bruxelles) tout s'est passé comme prévu.
Points préférés
Presque tout. La situation des hôtels à proximité des centres d'intérêts d'où une optimisation du temps disponible. Aucune mauvaise surprise dans l'organisation. La qualité des hôtels globalement très satisfaisante. Le carnet de route et les plans de villes fournis. La disponibilité de l'interlocuteur local quand on en a eu besoin (à deux reprises).Points améliorables
Quelques imprécisions dans les adresses (pas toujours connues du GPS) : par exemple : parc national des hautes gorges de la rivière malbaie : introuvable sur le GPS et non pas à La Malbaie mais à 30 km (peut-être qu'un petit plan sur le carnet de voyage pour les excursions comme pour les hôtels serait la solution ?)Points préférés
1. Le choix de l'itinéraire général permettant, à qui ne connaît pas le Canada, de découvrir des régions "qui valent la peine". 2. L'organisation au sens général : nous étions attendu aussi bien dans les hôtels que pour les activités prévues. Le système des "vouchers" fonctionne bien, à n'en pas douter. 3. La qualité des hôtels et pourvoiries choisies. 4. Le "carnet de voyage". Un "must". Il est indispensable aussi bien avant le voyage (préparation et découvertes des spécificités locales) que durant le voyage. Et quel souvenir aujourd'hui.Points améliorables
Une seule remarque (un détail) : l'adresse fournie sur le voucher pour le kayak de mer au Cap JASEUX est en réalité l'adresse de la mairie. Le "Parc Aventure" se trouve quelques kilomètres plus loin. Mais l'accueil réservé sur place par le personnel permet bien entendu de trouver rapidement le lieu de rendez-vous.
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L'ENSEMBLE DU CIRCUIT mais il manquait 1 jour supplèmentaire à QUEBEC.Points améliorables
L'assistance de vos représentants aux aéroports : nous n'avons vu personne
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La qualité de la discussion lors de l'établissement du voyage, qui a permis de coller exactement à çe que je recherchais. La qualité et la clarté du livret de voyage La qualité des hôtels et des activités proposées Le prix raisonnable La qualité de la proposition et l'adéquation avec ce que je recherchais : on a pris le temps de m'écouter et de me questionner pour affiner mon besoin.Points améliorables
L'adéquation entre l'offre et la prestation proposée (petits déjeuners qu n'étaient pas compris alors qu'ils devaient l'être, pension complète qui se transforme en demi-pension) Plus de clarté et de précision sur certaines prestations (date de début de location de voiture mieux précisée, activités comprises ou non dans certains sites) Une assistance locale joignable
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La guide, la cohesion du groupe, l'ensemble des excursions et des lieux visutés, hotels l'efficacité de l'organisationPoints améliorables
Certaines excursions etaient trop longues par rapport a d'autres ( 8h au zoo, 1h30 au village fantomes ???) Parfois trop peu de temps car pressé pour arrivé au plus tot a un autre rendez vous. Variete des menus, peu de possibilites de manger comme dans le pays Peu de temps chez l'habitant Un restaurant tres decevant (oremier soupé du soir(le dimanche a toronto))Points préférés
La localisation des hôtels, la diversification des hébergements, les excursions proposées, le carnet de voyage.Points améliorables
L'indisponibilité du service "on spot" dès le premier jour: impossible de les joindre, l'agence AVIS qui n'aillant pas le véhicule réservé nous propose comme seul solution de payer pour un véhicule de gamme supérieur ou un véhicule de gamme inferieur dans lequel on ne pouvait même pas mettre une valise dans le coffre (dans tous les cas gagnant pour eux ! ), les valises à vue sur la banquettes arrières pas pratique, ni rassurant pour un autotour. La réception tardive par voie postale des bons d'échanges et des billets d'avion ( pas pratique pour organiser sa semaine et réservé le train pour l'aéroport!). L'ajout de la réservation du parkings de l'hôtel et les petits déjeuner dans la réservation serait un plus ( difficile de trouver où déjeuner un dimanche, et parking complet dans l'hôtel Travelodge à Montréal).Points préférés
Le dépaysement, le circuit, la plupart des hôtels, le bed and breakfast de Port McNeil, les forêts, les baleines, les dauphins, les phoques, les lions de mer, les loutres de mer, les musées, la découverte de la culture indienne, l'accueil des canadiens, le tempérament des automobilistes et la conduite en ville facile, la cuisine (mieux qu'en GB). Il est judicieux de faire au moins deux "Whale watching" pour augmenter les chances de voir les mammifères marins. Malgré tout les orques et les ours n'ont pas voulus se montrer. Mais on a vu pas mal d'animaux quand même et fait de nombreuses photos. Les musées sont à ne pas manquer, même si les panneaux sont écrits exclusivement en anglais: MAO de Vancouver, le Royal BC museum de Victoria (le must), la gare musée de Duncan, le musée concernant la First Nation à Campbell River, de même celui d'Alert Bay sur Malcolm Island. Mention spéciale pour l'hôtel d'Ucluelet, avec la possibilité de cuisiner soi même.Points améliorables
Un peu plus d'infos sur les choses à voir à proximité. Exemple à Port McNeil (où il n'y a pas grand chose sur place), Wendy, qui nous a hébergé, nous a bien orienté pour visiter Telegraph Cowe, Alert Bay et Sointula, avec des conseils sur le ferry. Nous avons fait la visite de Cathedral Grove lors du trajet Victoria- Tofino, ce qui fait une pause appréciable sur ce long trajet. C'était plus logique que de la faire à la fin comme indiqué et perdre du temps en revenant en arrière. Améliorer les conseils pour la location de la voiture (localiser Avis, comprendre les options comme l'assurance). Par contre au retour, c'était très facile pour rendre le véhicule. Le choix d'un véhicule de type "compact" permet un stationnement plus aisé.
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Nous avons beaucoup apprécié la nuit en B&B et à l'Auberge de La Bôme. La ville de Québec MAGNIFIQUE Très bon accompagnement de la personne qui s'est occupé de notre voyage. La conseillère est restée dans nos tarifs et les activités que l'on voulait faire.Points améliorables
L'hôtel à Montréal a été décevant : par l'état de la chambre et la propreté. Par contre les personnes travaillant à l'hôtel nous on bien renseigné pour visiter Montréal. L'hôtel Lord Berry à Québec : très joli chambre sauf quand elle est dans la cave de l'hôtel et passage de tuyau d'évacuation d'eau dans la chambre.
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TRES BEAUX ENDROITS QUE VOUS NOUS AVEZ CONSEILLE: LAC SACACOUMIE, LA REGION DE CHARLEVOIE, QUEBEC. LES HOTELS ONT ETE A LA HAUTEUR DE CE QUE NOUS AVIONS SOUHAITE - BEAUCOUP DE CHARME POUR CEUX DE MONTREAL ET LA MALBAIE (je recommande de manger au restaurant de l'auberge, un gastro). LA CHAMBRE AU LODGE DE SACACOUMIE ETAIT TRES AGREABLE ET TRES CALME (je recommande le spa grandiose). TRES GRAND PLAISIR A PREPARER LE VOYAGE AVEC CAROLE (TRES PRO ET TRES SYMPA) QUI A TRES BIEN COMPRIS CE QUE NOUS SOUHAITIONS. EN CONSEQUENCE, NOUS N'AVONS PAS EU DE MAUVAISES SURPRISES, MAIS BIEN AU CONTRAIRE, PLEIN DE COUPS DE COEUR ET BEAUCOUP DE SOUVENIRS. JE COMPTE BIEN D'AILLEURS LA REMERCIER DE VIVE VOIX.Points améliorables
LOCATION VOITURE: NOUS AVONS DU PAYER UN SUPPLEMENT DE 260 DOLLARS POUR LA LOCATION POUR LE MOTIF QU'IL NOUS ONT FAIT COMPRENDRE QU'ILS NE LOUAIENT PAS DE VEHICULE DE CATEGORIE B. CELA N'A PAS ETE TRES GRAVE DANS NOTRE CAS CAR NOUS AVONS PU ROULER DANS UNE TRES BELLE ET GRANDE VOITURE AMERICAINE; MAIS IL AURAIT MIEUX VALU QUE TOUT CELA SOIT DIT OU FAIT AVANT. MUSEE PASS: NOUS AVIONS UN SEUL MUSEE PASS, ALORS QUE NOUS ETIONS DEUX, NOUS AVONS DONC DU REGLER 90 DOLLARS.
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Tous les hébérgements ont été excellement choisis. Un vrai plaisir! Les activités prévues ont été un pur moment de bonheur! Et la location du véhicule a été bien appropriée. Nous n'avons eu aucun problème pour chacune de nos réservations. Vous avez parfaitement cernés nos désidératas et pris en compte chacun de nos désirs. Aussi nous n'avons absolument pas été déçu de toutes les prestations dont vous nous avez fait part. Grace à ce séjour nous sommes certaines de retourner dans ce merveilleux pays qu'est le Canada et particulièrement au Quebec.Nous reprendrons contact avec vous pour notre prochain grand voyage.Points améliorables
Il ffaudrait peut-être revoir l'accès à certains lieux sur le carnet de voyage par exemple: Le mont tremblant il serait bon de préciser la station car on pourrait confondre avec la ville. Ou encore "le gite du bostonais" qui est inscrit à la Tuque alors qu'il devrait être au Bostonnais.
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les hébergements de très bonne qualité bon parcours adapté sur mesurePoints améliorables
ne pas recommander le pass 3 jours musée transport pour 2 jours à Montréal. Arrivée à l'aéroport, obligé d'acheter un ticket navette 9$, et pour le nombre de musée que l'on peut faire dans une journée et demi, ça ne vaut pas le coup Conseiller une voiture plus grande qu'une petite citadine, 1500 km en 10 jours sur les routes du canada en chevrolet spark, c'est pas très confortablePages
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L'auberge des Grandes Piles : environnement - l'auberge - l'accueil Personnalisation du voyage très adaptée à la demande - Bon support pour le voyage (documentation) - bonne sélection des hôtels - Situation au plus près des sites à visiter