Avis Marco Vasco au Canada
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1592 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Fournir les itinéraires (en transport en commun) entre la gare/l'aéroport et l'hôtel.
Points préférés
Les hôtels étaient très bien, bon acceuil, propre confortables Nous avons adoré les paysages et l'ambiance générale du pays, les gens sont très accueillants. l'organisation du voyage était parfaite, avec le GPS nous avons tout de suite trouvé les adresses. c’était très bien organisé. tout était parfait.
Points préférés
Les hôtels étaient très bien situés. Les horaires des vols. Un grand sérieux même en cas de problème.Points améliorables
Bien vérifier le carnet de voyage avant de l'envoyer. ( vérification des dates avant réservation)
Points préférés
Tout c'est un dépaysement total. Nous étions dans une autre dimension. Les gens sont accueillants La prestation globale était bonne sauf quelques cas en particulier le séjour au parc du Mont Tremblant pour le manque de drap et surtout la douche qui fonctionnait très mal. De plus du fait du mauvais temps nous n'avons pas pu profiter de tout ce qui nous était proposé sur place et pour se rendre à la ville voisine le trajet était très long (c'est une constatation et non un reproche) Tout le reste était très bien. Pour tous les cotés positifs l’hôtellerie les visites proposées et l'ensemble de la prestationPoints améliorables
Peut être nous avertir que par rapport aux dates proposées nous avertir que notre départ coïncidait avec la fête nationale du Québec et de ce fait nous n'avons pas pu en profiter. Nous aurions certainement décalé de quelques jours notre voyage si nous avions été informés
Points préférés
Les gîtes, les hébergements en général. Le loueur de voiture. La facilité liée aux bons d'échange. La qualité générale des prestations fournies.Points améliorables
Percé et Gaspé réunis auraient mérité une nuit supplémentaire. A contrario, une seule nuit à Ste Anne des Monts aurait été suffisante. Nous n'avions pas connaissance des horaires d'arrivée particuliers dans les gîtes, distincts de ceux appliqués dans les hôtels. Nous sommes donc arrivés trop tard dans un gîte. Nous ne savions pas que l'entrée au parc naturel du Bic était comprise, et avons du payer deux fois (puis obtenu un remboursement partiel). Plus généralement, nous n'avions AUCUNE CONNAISSANCE des prix unitaires des prestations (location voiture, prestations supplémentaires, nuitées, etc..) sauf lorsque nous le découvrions parfois sur place. Nous avons rencontré des touristes français qui connaissaient le prix de chaque nuitée et prestation fournies. De telles infos connues au préalable (même une fourchette de prix) permettraient de mieux budgétiser le voyage et ne pas le faire à l'aveuglette. Merci de bien vouloir répondre à ces commentaires.
Points préférés
LES HOTELS organisation generalePoints améliorables
LA SYNCHRONISATION DES ACTIVITES PAR RAPPORT AUX TRAJETS EFFECTUES L'ASSISTANCE SUR SITE (je ne considere pas une boite vocale comme une assistance digne de ce nom) suggestion de site touristique ou curiosite sur le parcoursPoints préférés
r.a.s niveau organisationPoints améliorables
certains hotels pas tres bien placés
Points préférés
Beau voyage malgré peut-être la précocité de la saison. Tant du point de vue climat que saison touristique. Mais globalement très satisfait:. Hôtels variés depuis le HILTON de QUEBEC ou celui de WENDAKE aux conviviaux comme au BIC. Malgré cette précocité de la saison en partie compensér par la tranquillité, le spectacle des parcs et la beauté du bord de mer notamment à PERCE resteront inoubliables. Merci pour ce choixPoints améliorables
Peut être un peu plus de renseignements sur les sites ou les curiosités à ne pas manquer.
Points préférés
Nous avons passé un excellent voyage. Nous n'avons pas eu de surprise : toutes les prestations prévues ont été honorées, toutes les réservations étaient bien présentes. Côté hébergement, nous avions demandé du milieu de gamme et tous les hôtels et gîtes ont été au dessus de nos espérances. Surtout les gîtes ou nous avons eu de bons échanges. L'hydravion, le zoo saint félicien et la balade en zodiac pour découvrir les baleines : ce fut magique et magnifique. Les supports que vous nous avez fournis sont complets et ont été nécessaire pour la réussite de ce voyage. Nous avons également apprécié votre disponibilité lors de l'organisation de notre voyage. Nous avons eu un très beau voyage de noces : merci.Points améliorables
Lors de l'organisation, merci de vérifier les dates d'ouverture des hébergements et des musées car en effet vous nous aviez proposé les tentes hutopia mais par rapport à nos dates, en fin de compte ce n'était pas encore disponible. et sur place, nous avons eu la surprise de ne pas avoir pu utiliser nos billets du biodome car le lundi c'était fermé et nous restions sur Montréal une journée. Sinon pour le reste tout était bien organisé. une suggestion : lors de la réservation des hôtels et gîtes, il serait intéressant de communiquer un n° de contact exemple mobile si le gîte ou l'hôtel doit nous contacter. dernier point, nous avons eu toutes nos réservations à peine 5 jours avant de partir, alors qu'il était mentionné au plus tard 15 jours avant votre départ : nous avons eu peur de ne rien avoir avant de partir et nous nous sommes déplacé pour être sur de les avoir ( nous avons déjà eu des déboires avec la poste et nous ne leur faisons plus confiance )
Points préférés
Globalement, bonne organisation, étapes assez rapprochées pour être faisables sans plomber la journée, et sur le plan des paysages, c'était exactement ce que nous voulions. L'accueil des Québecois est toujours adorable. C'est notre deuxième voyage avec PlanetVeo, et notre deuxième bonne expérience.Points améliorables
- Le Hilton de Québec. Très bien situé, effectivement, mais d'un niveau de service un peu en dessous, notamment par rapport à l'hôtel de Montréal. Parmi les petites surprises désagréables, le Wifi payant (et cher), alors que la plupart des gîtes, même au lac Saint-Jean, le proposaient gratuitement. - Quelques détails irritants à Montréal : - Carte musée et transports. Il nous a fallu une matinée et quatre musées pour la récupérer. A chaque fois, c'était "ah non, on n'en a plus, essayez le prochain, à six blocs d'ici". Lorsque nous avons fini par mettre la main dessus, nous avons découvert qu'il n'y en avait qu'une de prévue au voucher. Pour deux personnes. Nous avons dû payer la deuxième de notre poche. - Location de la voiture. Le voucher mentionnait un modèle de Hyundai qui ne nous disait rien. Sur place, tout ça s'est transformé en... une Fiat 500. Peux désireux de faire mille kilomètres de route dans une petite voiture urbaine, nous avons opté pour un surclassement, soit une cinquantaine d'euros de plus que prévu.
Points préférés
Hotel Le Dauphin à Montréal + Pourvoirie du lac blanc à St. Alexis des Monts Réactivité de Planetveo lors d'un chgt de programme de dernière minute.Points améliorables
Hotel Hilton Québec bien placé mais prestation moyenne (notamment condensation qui empêchait de voir le panorama)Points préférés
Tout,surtout les Quebécois...Points améliorables
Au niveau du carnet de voyage, certains des plans d'accès aux hébergements étaient imprécis(aux Bons jardins pas exemple). mais nous avons survécu.. Par contre, nouso avons reçu le carnet de voyage et les documents de voyage (billets d'avion,bons d'échange..) vraiment très tard, moins d'une semaine avant le départ. C'est assez anxiogène.
Points préférés
Le pays, la population, les herbergements
Points préférés
Ambiance au chalet était chaleureuse très sympa les animateurs "locaux" pour les activités étaient très bien choisis (motoneige pêche blanche ,trappeur..muscheur..) possibilité d 'avoir un contact téléphonique et une vraie écoute jus qu 'au dernier momentPoints améliorables
Départ de Bordeaux nous aurait arrangé
Points préférés
Le choix du circuit, varié et très intéressant. Les quelques jours passés à l'auberge de France à Duhamel resteront un excellent souvenir (cadre magnifique, personnel charmant, activités ski, raquettes, moto neige... formidable). Les chutes du Niagara, inoubliables. Le contact et les propositions de Gabrielle m'ont totalement satisfait.Points améliorables
La location de véhicule par Avis. A Toronto l'employé insiste pour nous louer une plus grosse voiture 4x4 avec pneus neiges prétextant que le véhicule réservé par vos soins est trop petit et sans pneus neiges (merci de me confirmer ou infirmer cette information). De plus, à la restitution du véhicule à Montréal, la société me facture le GPS 75 euros avant que je conteste car le GPS était prévu dans le contrat de location. Ils ont mis du temps, mais ils m'ont remboursé. 2è point : La journée moto-neige était réservée mais pas l'encadrement par un moniteur... Le propriétaire du gite de France a très gentiment arrangé les chosesPoints préférés
Nous avons aimé la qualité des hôtels dans lesquels nous avons été reçu et leur situations géographique toujours très bien situé.Points améliorables
Nous sommes parti à deux, mais nous ne sommes pas en couple, hors il n'y avait qu'un lit par chambre. Cela ne nous a pas posé de problèmes. Mais a aucun moment j'ai précisé que nous étions un couple.
Points préférés
Le choix des hôtels L'accueil, l'amabilité et la disponibilité des correspondantes sur place L'organisation générale Relation professionnelle et personnalisée de notre contact Gabrielle, excellent.Points améliorables
A Québec, problème de stationnement de la voiture en ville... Obligation d'utiliser le parking privatif de l'hôtel avec un surcoût de 20$ par nuit, non prévus. Le transfert vers l'aéroport pour le retour aurait pu être inclus: il revient pour deux personnes à 20$ en prenant le bus alors que le forfait taxi est de 40$.
Points préférés
Notre voyage s'est très bien passé; nous nous sommes régalé durant le raid motoneige, tout était parfait pour une initiation et c'est une aventure qu'on recommencera certainement; nous avons eu tous les temps: neige, pluie et soleil mais jamais très froid ( mini -4°) et la neige commençait à manquer sur la fin. L'hôtel Sacacomie est biensur un petit paradis et la transition fut difficile à l'arrivée à Québec. Très bon rapport qualité /prix et situation parfaite de l'hôtel Chateau Bellevue. Seul petit bémol, Québec préparait la finale des "crashed ice 2013" et les échafaudages défiguraient toutes les belles places de la ville mais tout est relatif, car pour mon mari ,qui est un fan de sport, c'était un évènement exceptionnel!! Voilà, nous sommes encore plus tombés en amour avec le Québec!Points préférés
Les activités proposées, la voiture adaptée aux conditions climatiques, la localisation de l'hôtel à Québec C'est la deuxième fois que nous passons par planet veo dans l'ensemble nous sommes satisfait. La qualité d'écoute des conseillers.Points améliorables
L'éco-chalet beaucoup trop sommaire ( pas de pression d'eau, eau couleur rouille, porte qui fermait avec un cadenas....) ainsi que les menus proposés. Pris trop élevé par rapport à la qualité du logement.
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TOUTPoints améliorables
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Points préférés
La bonne localisation des hôtels. La qualité des excursions. Le carnet de voyage. Bonne écoute et bons conseils du conseiller voyage. Appréciable de pouvoir organiser son voyage sans se déplacer dans votre agence.